Bagaimana Suasana Kerja Memengaruhi Tempat Kerja

Suasana kerja yang bermusuhan atau disfungsional tidak hanya menyulitkan karyawan, tetapi juga merusak citra perusahaan, merusak kinerja karyawan, dan menggerogoti keuntungan perusahaan. Suasana ini mencakup segala sesuatu mulai dari seberapa banyak karyawan otonomi hingga seberapa sering mereka diakui oleh atasan mereka, dan baik karyawan maupun perusahaan menderita jika suasana kerja yang negatif tidak ditangani dan diatasi.

Moral karyawan

Semangat rendah dapat "dengan cepat membangun atau menghancurkan kesuksesan perusahaan, " kata Marcus Erb dari Great Place to Work Institute. Moral mengacu pada kepuasan karyawan secara keseluruhan, termasuk bagaimana perasaan karyawan tentang tugas pekerjaan mereka dan tentang hubungan mereka dengan kolega dan atasan. Suasana kerja yang dipenuhi dengan hal-hal negatif dapat menciptakan gangguan dalam kepercayaan dan komunikasi dan menghambat kemampuan karyawan untuk bekerja bersama. Di tempat kerja dengan semangat kerja rendah, karyawan juga cenderung mengambil inisiatif atau membagikan ide-ide mereka, merampas sumber potensial inovasi perusahaan.

Kinerja karyawan

Kinerja pekerjaan secara alami turun ketika karyawan merasa dilepaskan atau tidak dihargai. Tingkat ketidakhadiran dan keterlambatan meningkat, dan karyawan mungkin berhenti memberikan yang terbaik karena mereka percaya tidak masalah seberapa keras mereka bekerja. Angelo Kinicki dari WP Carey School of Business Arizona State University mengatakan para pekerja kehilangan motivasi ketika mereka merasakan kurangnya kontrol atau input dalam pengambilan keputusan atau merasa mereka tidak menerima cukup pengakuan atau penguatan. Dalam lingkungan kerja yang tegang atau menindas, karyawan mungkin membuat lebih banyak kesalahan hanya karena mereka merasa sulit untuk fokus dalam suasana yang tidak ramah.

Penyimpanan

Bahkan di pasar kerja yang ketat, karyawan yang tidak bahagia akan meninggalkan organisasi sesegera mungkin, meskipun kadang-kadang itu berarti mengambil pekerjaan dengan gaji lebih rendah atau status lebih rendah. Seringkali karyawan dengan kinerja tertinggi yang pergi lebih dulu karena mereka memiliki lebih banyak peluang dan menyadari bahwa mereka tidak mendapatkan perlakuan yang layak mereka dapatkan. Penelitian yang dilakukan oleh perusahaan konsultan manajemen Gallup pada 2011 menunjukkan 71 persen pekerja Amerika tidak terlibat dalam pekerjaan mereka, dengan karyawan berpendidikan tinggi di antara yang paling mungkin merasa tidak puas. Akibatnya, organisasi dibiarkan memiliki karyawan yang paling tidak memenuhi syarat dan mungkin mengalami kesulitan menarik lebih banyak pekerja karena mereka bisa merasa tidak nyaman bekerja di lingkungan yang tidak stabil. Omset tinggi juga dapat memangkas profitabilitas perusahaan karena biaya untuk terus melatih karyawan baru.

Pelayanan pelanggan

Efek dari lingkungan kerja yang negatif pada akhirnya mengalir ke pelanggan atau klien. Di tempat kerja yang sangat disfungsional, ketegangan sulit disembunyikan, dan pelanggan dengan cepat memahami fakta bahwa karyawan tidak suka berurusan dengan satu sama lain atau bahwa mereka tidak ingin berada di pekerjaan itu. Ini bisa membuat pelanggan tidak nyaman; jika mereka memiliki pilihan, mereka dapat beralih ke bisnis di mana karyawan tampak senang berada di sana. Karyawan yang tidak bahagia juga dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih buruk karena mereka tidak termotivasi untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka dan mungkin merasa terlepas dari pekerjaan dan tugas pekerjaan mereka atau karena mereka secara tidak sadar melampiaskan frustrasi mereka pada pelanggan daripada pada rekan kerja mereka.