Cara Menggunakan Survei & Panel untuk Riset Pasar

Riset pasar adalah proses pengumpulan data tentang perusahaan, produk atau layanan. Bisnis menggunakan riset pasar untuk berbagai tujuan seperti menciptakan produk dan layanan baru, memodifikasi produk dan layanan yang ada, dan menentukan cara terbaik untuk menjual produk atau layanan. Panel riset pasar terdiri dari orang-orang yang sesuai dengan kriteria target pasar dan bersedia untuk berpartisipasi dalam survei, kelompok fokus atau tes kegunaan untuk memberikan perusahaan dengan informasi yang dicari.

1.

Tetapkan tujuan. Setiap survei atau bekerja dengan panel untuk riset pasar memiliki tujuan atau sasaran. Misalnya, survei dapat dikirim ke pelanggan yang baru saja membeli produk untuk mengukur kepuasan atau ketidakpuasan dengan pembelian mereka. Survei juga dapat digunakan untuk menentukan minat pada produk atau layanan baru yang sedang dipertimbangkan untuk diluncurkan oleh perusahaan.

2.

Pilih target pelaku pasar dengan mengajukan calon pertanyaan dengan survei singkat. Survei dapat terdiri dari 10 hingga 12 pertanyaan terbuka dan pilihan ganda. Misalnya, jika Anda memperkenalkan minuman energi baru, tanyakan pada peserta survei apakah mereka meminum minuman energi (ya atau tidak pilihan ganda) dan minuman apa yang saat ini mereka minum (pertanyaan terbuka). Kirim survei melalui email, lakukan melalui telepon atau gunakan surat biasa, tergantung pada informasi kontak apa yang Anda miliki dan anggaran riset pemasaran Anda.

3.

Setelah memilih panel, buat selusin pertanyaan terbuka dan pilihan ganda untuk diajukan ke grup fokus. Misalnya, jika Anda mengumpulkan informasi tentang kemasan produk, perlihatkan peserta kelompok fokus gambar rak toko kelontong yang dipenuhi dengan berbagai merek produk. Biarkan mereka melihat foto untuk beberapa saat dan kemudian menghapus gambar. Minta panel untuk menyebutkan semua merek yang mereka ingat. Bagikan versi berbeda dari kemasan produk dan kemudian minta peserta untuk menentukan peringkat pilihan paket sesuai preferensi.

4.

Nilai data. Tinjau tanggapan terhadap survei dan panel kelompok fokus untuk mendapatkan wawasan tentang kebutuhan dan keinginan kelompok. Misalnya, jika mayoritas dari mereka yang disurvei mengatakan bahwa produk Anda tidak berfungsi, Anda dapat menggunakan informasi ini untuk memodifikasi produk untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Jika Anda bertanya kepada panel peserta kelompok fokus tentang kemasan baru untuk produk Anda dan semua orang memilih satu desain sebagai favorit, maka Anda dapat menggunakan informasi ini untuk mendukung desain sebagaimana adanya atau menyesuaikan elemen desain untuk memenuhi preferensi panel.