Cara Menggunakan Facebook di Organisasi Anda

Facebook adalah platform media sosial yang dengannya organisasi dapat memanfaatkan periklanan strategis, pertemanan pribadi, hubungan profesional dan kontak potensial. Sebuah survei Oktober 2011 oleh Booz & Company dan Buddy Media menemukan bahwa 94 persen dari 100 perusahaan terkemuka menganggap Facebook sebagai salah satu dari "tiga prioritas platform media sosial teratas mereka, " lebih disukai daripada Twitter dan YouTube.

Membangun Merek

Sebuah studi 2010 yang disusun oleh Digital Surgeons melaporkan bahwa 41 persen pengguna Facebook masuk setiap hari, dan 40 persen mengikuti merek. Jaringan dan halaman internal Facebook dapat membantu organisasi membangun pengikut di sekitar merek mereka. Kategori untuk halaman Facebook termasuk Bisnis atau Tempat Lokal, Perusahaan, Organisasi atau Institusi, Merek atau Produk, Artis, Band atau Tokoh Publik, Hiburan dan Penyebab atau Komunitas. Setiap opsi menawarkan template dasar untuk mengisi informasi dan mengunggah media, tetapi pengembang dapat menyesuaikan halaman dengan menambahkan atau membuat aplikasi yang mempersonalisasi layar pembuka, menggunakan kode HTML, berinteraksi dengan kalender online dan banyak lagi. Organisasi juga dapat membuat URL rias untuk halaman Facebook mereka untuk ditambahkan ke materi promosi.

Iklan

Iklan Facebook menargetkan lokasi, usia, atau minat tertentu, dan membantu membangun komunitas di sekitar organisasi. Menurut Facebook, sebuah studio fotografi menargetkan wanita berusia 24 hingga 30 tahun yang status hubungannya di platform media sosial menunjukkan bahwa mereka terlibat. Setelah investasi awal sebesar $ 600, studio menghasilkan hampir $ 40.000 dalam pendapatan langsung dari lead yang memenuhi syarat iklan.

Namun, iklan tidak selalu memerlukan biaya di muka, jika ada interaksi tingkat tinggi di Facebook tentang organisasi. Sebuah studi bulan Maret 2011 oleh SEOmoz.com mengungkapkan bahwa posting dan halaman dengan "share", "suka" dan diskusi yang tinggi di antara pengguna dari berbagai alamat IP menghasilkan 61 persen lebih banyak hasil di Google Search.

Promosi

Meskipun Facebook bukan saluran penjualan langsung, Facebook bisa menjadi platform pemasaran untuk promosi. Menggunakan insentif penjualan, seperti mengunggah kupon atau memberikan kode diskon yang sensitif waktu kepada penggemar, dapat mengarahkan pelanggan potensial ke bisnis. Organisasi nirlaba juga mendapat manfaat dari tempat ini dengan mempromosikan penggalangan dana yang akan datang dan mencari kontak timbal balik di daftar teman untuk memperluas jaringan mereka dan menjangkau orang baru.

Interaksi

Perusahaan besar menyediakan model bagaimana berinteraksi dengan pelanggan melalui halaman, pembaruan, dan catatan Facebook. Misalnya, halaman Facebook Kleenex menawarkan saran tentang cara tetap sehat, dan menawarkan pilihan kepada penggemar untuk mengirim "Jaringan Kleenex Virtual" ke teman yang sakit. Penawaran multimedia juga dapat digerakkan oleh penggemar, seperti bagaimana Red Bull memungkinkan penggemar melihat ribuan foto yang dikirimkan pengguna. Namun interaksi seperti itu mungkin memerlukan pemantauan administratif, karena orang-orang yang tidak puas dengan perusahaan atau organisasi dapat secara terbuka mengkritiknya. Administrator halaman harus memutuskan apakah akan menghapus komentar semacam itu atau mengatasinya dengan memperbaiki kesalahpahaman atau memperbaiki kesalahan.