Cara Menggunakan Manajemen Perubahan untuk Meningkatkan Hasil Six Sigma

Mengatasi penolakan terhadap perubahan membutuhkan waktu dan kesabaran. Pemilik usaha kecil yang sukses menggunakan teknik perbaikan proses Six Sigma untuk meningkatkan kualitas, mengurangi kesalahan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Membuat perubahan sering kali melibatkan mengganggu jadwal kerja karyawan. Para pemimpin yang efektif mengakui bahwa peningkatan kualitas melalui inisiatif Six Sigma membutuhkan komunikasi yang jelas. Dengan memberi tahu karyawan visi mereka, para pemimpin ini membangun fondasi yang kuat. Setelah tenaga kerja berpartisipasi dalam proyek-proyek jangka pendek yang sukses, motivasi meningkat untuk menerapkan Six Sigma di seluruh perusahaan dan meninggalkan proses yang tidak lagi melayani kepentingan bisnis terbaik.

Membangun Koalisi

Menerapkan inisiatif Six Sigma biasanya melibatkan membangun proyek peningkatan proses yang dipimpin oleh profesional manajemen kualitas yang disertifikasi sebagai Black Belts. Para profesional ini menggunakan alat manajemen kualitas untuk mendefinisikan, mengukur, menganalisis, meningkatkan, dan mengendalikan proses. Menggunakan teknik manajemen perubahan yang dijelaskan oleh para ahli seperti psikolog John Kotter, mereka memfasilitasi dan mengelola perubahan organisasi dengan menjelaskan kepada anggota tim proyek mengapa perubahan proses untuk memperbaikinya masuk akal. Mereka mengidentifikasi ancaman dan hambatan untuk mengimplementasikan perubahan yang diusulkan. Individu yang disertifikasi sebagai Sabuk Hitam Six Sigma memimpin transisi, dengan dukungan dari pemangku kepentingan, sponsor, dan anggota tim utama. Dengan meyakinkan orang-orang bahwa proses perubahan perubahan menghasilkan manfaat nyata, para pemimpin ini membangun tim yang bersama-sama menghasilkan momentum yang dibutuhkan untuk berkembang dan berubah.

Mengidentifikasi Tujuan

Inisiatif Six Sigma yang berhasil menyebar ke seluruh perusahaan. Setiap departemen menetapkan tujuan peningkatan prosesnya sendiri. Para pemimpin Black Belt mengkonsolidasikan tujuan-tujuan ini untuk membentuk visi perusahaan. Dengan setiap tim proyek mengidentifikasi tujuannya sendiri, anggota tim yang termotivasi merangkul visi dan berkomitmen untuk bekerja ke arah itu. Pemimpin yang efektif mengkomunikasikan pesan yang konsisten dalam presentasi komprehensif, pesan email, atau buletin. Setiap orang di perusahaan harus dapat mengartikulasikan visi hanya dalam beberapa menit. Jika terlalu rumit, orang kehilangan minat atau menafsirkannya dengan tidak benar.

Menyelaraskan Kinerja Karyawan

Menggunakan strategi manajemen perubahan untuk meningkatkan hasil Six Sigma melibatkan tidak hanya menyelaraskan tujuan proyek tetapi juga tujuan pengembangan pribadi. Ketika setiap karyawan membuat perbaikan proses bagian dari rencana pengembangannya, ia berkomitmen untuk melakukan apa pun yang dia bisa untuk mengurangi kesalahan, menghilangkan pemborosan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Mempertahankan Perubahan

Dengan mengenali dan memberi penghargaan kepada orang-orang yang memungkinkan perubahan perbaikan proses, pemilik usaha kecil memastikan keberhasilan jangka panjang inisiatif Six Sigma. Merayakan kemenangan jangka pendek dan belajar tentang perubahan apa yang membawa perbaikan harus menjadi bagian dari pertemuan perusahaan, buletin dan upacara penghargaan. Manajemen perubahan tidak berakhir ketika perubahan terjadi. Itu berlanjut. Setelah setiap proyek peningkatan proses, tim perlu menganalisis apa yang berhasil dan yang tidak. Mengaktifkan peningkatan berkelanjutan tergantung pada memberi waktu anggota tim untuk mencari solusi inovatif untuk masalah yang sedang berlangsung.