Cara Mengajukan Keluhan Mengenai Panggilan Prank ke Bisnis

Melecehkan atau mengerjai panggilan telepon dapat mengganggu bisnis dan menciptakan tekanan yang tidak diinginkan. Saat Anda menerima panggilan telepon yang tidak diinginkan, bertindaklah dengan cepat untuk menghentikannya menjadi gangguan besar. Langkah spesifik yang harus Anda lakukan tergantung pada instruksi yang Anda terima dari perusahaan telepon Anda tentang panggilan prank. Dengan respons proaktif, Anda seharusnya dapat berhenti melecehkan panggilan telepon.

1.

Catat panggilan telepon saat Anda melihat pola yang sering terjadi. Catat berapa kali panggilan telepon tiba dan rekam semua suara atau suara yang Anda dengar selama panggilan telepon (suara pria atau wanita, aksen, usia penelepon, musik latar dan kata-kata spesifik yang diucapkan oleh penelepon). Jika nomor telepon ditampilkan di telepon bisnis Anda, catat. Kecuali jika panggilan telepon iseng melibatkan ancaman khusus terhadap Anda atau karyawan Anda, Anda akan membutuhkan catatan yang menunjukkan bahwa panggilan telepon iseng telah tiba dalam pola berulang.

2.

Hubungi perusahaan telepon Anda setelah catatan Anda menunjukkan pola berulang. Pola ini mungkin hanya mencakup satu atau dua hari atau mungkin melibatkan periode yang lebih lama. Mintalah untuk berbicara dengan kantor bisnis perusahaan telepon Anda.

3.

Jelaskan panggilan prank ke perwakilan perusahaan telepon dan nyatakan bahwa Anda ingin mengajukan keluhan. Berikan detail catatan yang telah Anda kompilasi untuk mendukung keluhan Anda.

4.

Ikuti instruksi dari perwakilan. Perwakilan tersebut dapat menginstruksikan Anda untuk menghubungi lembaga penegak hukum setempat untuk mengajukan laporan.

Kiat

• Perusahaan telepon dapat memasang jebakan pada saluran telepon bisnis Anda. Dalam hubungannya dengan log telepon yang Anda simpan dari semua panggilan telepon masuk, perangkap akan mencatat nomor telepon masuk dari semua panggilan telepon. Ketika panggilan prank tiba dengan perangkap di tempat, Anda akan dapat membandingkan waktu dari log telepon Anda dan menemukan nomor telepon dari teknologi perangkap.
• Jangan terlibat dengan penelepon telepon iseng. Instruksikan karyawan Anda untuk menutup secepat mungkin setelah mendengar detail yang dapat diidentifikasi tentang penelepon.

Peringatan

• Jika panggilan telepon iseng melibatkan ancaman langsung terhadap Anda, bisnis Anda, atau karyawan Anda, segera hubungi lembaga penegak hukum setempat untuk mengajukan laporan.