Bagaimana Efektivitas & Efisiensi Berkaitan dengan Produktivitas

Ketika Anda memulai bisnis kecil, Anda harus menentukan tujuan Anda. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah menjelaskan mengapa Anda akan pandai melayani pelanggan Anda. Setelah Anda memiliki tujuan ini dengan kuat dalam pikiran, Anda dapat menargetkan upaya produktivitas Anda untuk melayani pelanggan Anda dan karenanya meningkatkan penjualan Anda. Anda harus melihat seberapa efektif Anda dalam melayani pelanggan Anda, dan Anda harus melihat seberapa efisien Anda dalam melayani pelanggan Anda, karena efektivitas dan efisiensi mendorong produktivitas.

Efektivitas

Efektivitas harus didahulukan dalam semua pertimbangan Anda tentang produktivitas. Efektivitas adalah melakukan hal yang benar. Anda harus memastikan bahwa semua tujuan Anda melayani tujuan Anda, yang pada gilirannya melayani tujuan Anda. Tujuan adalah pencapaian jangka pendek, tujuan adalah pencapaian jangka panjang, dan tujuan Anda melayani pelanggan dengan cara yang memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Mulailah dengan melihat apakah Anda melakukan hal yang benar, dan apakah Anda meminta karyawan untuk melakukan hal yang benar. Misalnya, jika Anda seorang produsen, tanyakan pada diri Anda apakah semua tugas karyawan berkontribusi pada manufaktur, atau apakah beberapa tugas, seperti mencuci kendaraan perusahaan atau memesan makan siang untuk staf, tidak relevan. Pastikan karyawan Anda terlibat dalam kegiatan yang efektif dalam menggerakkan Anda menuju tujuan Anda.

Efisiensi

Setelah karyawan Anda melakukan hal yang benar, Anda dapat memastikan mereka melakukan hal yang benar. Periksa semua tugas karyawan dan tentukan apakah ada cara yang lebih baik untuk menyelesaikannya. Misalnya, mungkin pemetik pesanan Anda menghabiskan sebagian besar waktu mereka berjalan-jalan di gudang mencari produk. Untuk memberikan contoh lain, personel back-office Anda mungkin mendikte kepada staf penjualan front-office berapa banyak pesanan yang dapat mereka tangani. Temukan cara yang lebih efisien untuk menyelesaikan pekerjaan melalui komputerisasi, saluran komunikasi yang ramping, dan pengaturan ulang lingkungan fisik.

Produktifitas

Produktivitas adalah melakukan hal yang benar dengan cara yang benar. Setelah Anda memastikan karyawan menjadi efektif dan efisien, Anda akan melihat peningkatan produktivitas. Anda harus mulai mengukur produktivitas ini setiap hari, mingguan, dan bulanan. Anda dapat menggunakan metrik seperti jumlah unit yang diproduksi, survei penjualan atau kepuasan pelanggan. Dengan efektivitas dan efisiensi yang ada, Anda akan dapat menetapkan beberapa ukuran dasar dari produktivitas perusahaan Anda.

Peningkatan Produktivitas

Dengan dasar-dasar yang ada, Anda dapat meningkatkan insentif produktivitas. Ini dapat berupa peningkatan komisi atas penjualan di atas level Anda saat ini, bonus untuk mencapai kuota produksi yang lebih tinggi dan kenaikan gaji untuk peningkatan produktivitas yang berkelanjutan. Dengan adanya insentif, karyawan akan menemukan cara mereka sendiri untuk menjadi lebih efektif dan efisien, dan dengan demikian meningkatkan produktivitas.