Peraturan Pemerintah Yang Mempengaruhi Pemasaran di Ritel

Hukum dan peraturan periklanan ada di tingkat federal dan negara bagian. Dalam industri ritel, aturan periklanan mendikte pesan yang mungkin disampaikan perusahaan ketika mencoba mempengaruhi konsumen untuk membeli produk dan layanan. Pelanggaran terhadap peraturan ini dapat menyebabkan hukuman keuangan yang berat yang jauh melebihi kerusakan moneter aktual yang mungkin diderita konsumen.

Kebenaran dalam Hukum Periklanan

Merupakan pelanggaran hukum federal dan negara bagian bagi perusahaan mana pun, termasuk bisnis ritel, untuk membuat klaim palsu atau menipu dengan iklan mengenai produk dan layanan. Komisi Perdagangan Federal memberlakukan hukum periklanan palsu di tingkat federal, dan lembaga-lembaga serupa memiliki yurisdiksi di tingkat negara bagian. Mengingat peraturan ini, departemen pemasaran bisnis merancang kampanye iklan untuk hanya menekankan fitur atau manfaat jujur ​​dari produk perusahaan. Sebagai contoh, sebuah perusahaan ban ritel tidak dapat memasarkan bannya secara legal hingga lebih dari 30.000 mil ketika perusahaan mengetahui produk tersebut hanya bertahan hingga 20.000 mil.

Hukum Perlindungan Konsumen

Setiap negara bagian di seluruh negara memiliki undang-undang perlindungan konsumen, dengan tujuan mencegah bisnis dari menggunakan kampanye pemasaran yang menyesatkan sebagai sarana untuk mendorong angka penjualan. Misalnya, menurut situs web informasi hukum Nolo, konsumen mungkin dapat menuntut bisnis yang mengiklankan layanan yang sebenarnya tidak dapat dilakukan perusahaan. Konsumen juga dapat menuntut perusahaan yang mengiklankan harga diskon untuk produk dan layanan tetapi menolak untuk menghormati jumlah penjualan yang lebih rendah yang diiklankan. Risiko pertanggungjawaban yang ditimbulkan oleh tuntutan hukum ini mendorong bisnis untuk bertindak secara bertanggung jawab dalam menggunakan teknik pemasaran untuk meningkatkan pendapatan penjualan.

Harga Diskon yang Menyesatkan

Meskipun ilegal bagi bisnis untuk menolak menghormati diskon harga yang diiklankan, itu juga ilegal bagi perusahaan untuk menipu konsumen agar berpikir ada diskon di mana sebenarnya tidak. Misalnya, promosi toko pakaian eceran dengan harga reguler jeans seharga $ 55 sebagai diskon $ 20 ketika jeans tidak pernah dijual seharga $ 75 mungkin merupakan pelanggaran undang-undang perlindungan konsumen. Harga reguler barang dagangan mungkin tidak diiklankan sebagai harga jual.

Mencari Kerusakan Punitif

Undang-undang perlindungan konsumen memperbolehkan pelanggan yang dirugikan melalui praktik periklanan yang menipu untuk mencari ganti rugi dari bisnis yang menyinggung. Seorang konsumen yang mencari ganti rugi dapat menerima jumlah penyelesaian yang jauh lebih tinggi dari suatu bisnis daripada dalam gugatan di mana konsumen dapat menutup kerugian yang sebenarnya. Kerusakan hukuman dalam kasus iklan palsu / menyesatkan adalah hukuman yang dinilai oleh pengadilan untuk menghukum perilaku ilegal perusahaan dan mencegah bisnis lain dari melakukan praktik serupa.