Keberatan yang Diharapkan dalam Bisnis

Bisnis kecil Anda tumbuh atau menurun berdasarkan penjualan. Ketika Anda menghubungi prospek untuk memberi tahu mereka tentang barang dan jasa Anda, Anda mungkin antusias dengan apa yang Anda tawarkan, tetapi pelanggan potensial mungkin enggan atau bahkan langsung negatif tentang penawaran Anda. Anda harus mempersiapkan diri Anda atau staf penjualan Anda untuk mengatasi keberatan dan memindahkan percakapan penjualan ke hasil yang positif.

Harga Anda Terlalu Tinggi

Ketika seorang prospek mengajukan pertanyaan tentang biaya produk atau layanan Anda, Anda tahu Anda belum menjelaskan nilainya. Pelanggan potensial mungkin secara tidak adil membandingkan produk Anda dengan produk lain yang kualitasnya lebih rendah, atau dia mungkin hanya mencari tawaran. Keberatan harga mengindikasikan bahwa calon pelanggan tertarik. Tahap dalam percakapan ini menawarkan Anda kesempatan untuk mengulangi kembali nilai penawaran Anda, menyarankan rencana pembayaran atau mengemas penawaran awal Anda dengan produk atau layanan tambahan dengan harga yang lebih murah.

Waktu ketat

Prospek kadang-kadang mengungkapkan gagasan bahwa penawaran Anda akan menghabiskan waktu, baik melalui pengaturan dan pemeliharaan produk Anda atau dengan harus menyesuaikan dengan jadwal dan prosedur layanan Anda. Anda harus siap untuk dengan cepat dan akurat menggambarkan komitmen waktu yang harus dilakukan oleh calon pelanggan Anda. Anda dapat membandingkan kebutuhan waktu penawaran Anda dengan produk atau layanan serupa jika milik Anda menawarkan keuntungan waktu.

Pemeliharaan

Beberapa pembeli khawatir bahwa mereka membeli sakit kepala saat membeli produk atau layanan Anda. Lagi pula, jika apa yang Anda jual memiliki nilai, jagalah juga nilainya. Bahkan suatu layanan dapat memerlukan pemeliharaan, karena seseorang di perusahaan pelanggan harus memantau layanan dan mengevaluasi kualitasnya. Solusi Anda untuk masalah ini dapat mencakup paket pemeliharaan yang Anda jual atau tawarkan secara gratis, instruksi yang jelas untuk pemeliharaan pelanggan dan rincian penghematan biaya pemeliharaan yang efektif.

Kamu Terlalu Kecil

Jangan lupa bahwa Anda tidak hanya menjual produk atau layanan Anda, tetapi kadang-kadang Anda harus menjual orang dengan ide bisnis Anda. Masalah ini muncul ketika berhadapan dengan pemberi pinjaman dan investor, serta ketika berhadapan dengan perusahaan besar yang ingin membeli dari Anda. Mereka khawatir tentang umur panjang, keandalan, dan pengalaman Anda. Penangkal Anda terhadap keberatan ini adalah untuk menekankan bahwa ukuran Anda membuat Anda lincah dan mampu merespons lebih cepat kebutuhan pelanggan Anda daripada pesaing Anda. Selain itu, keinginan Anda untuk mendapatkan pangsa pasar membuat Anda jauh lebih agresif dalam menjaga harga Anda kompetitif dan mempertahankan standar layanan pelanggan yang tinggi.