Contoh Persepsi & Konflik di Tempat Kerja

Di tempat kerja, konflik dan perselisihan tidak ada tanpa masalah persepsi yang sudah ada sebelumnya. Ketika ada masalah persepsi antara dua orang, masing-masing percaya bahwa mereka memiliki "kepentingan yang tidak sesuai, " menurut pengacara buruh Blaine Donais. Identifikasi sumber konflik sebelum berubah menjadi perselisihan - seperti argumen, atau gugatan - penting untuk menjaga produktivitas.

"Just a Job" Vs. Aspirasi karir

Persepsi besar dan masalah konflik muncul ketika rekan kerja memiliki ide berbeda tentang masa depan profesional mereka masing-masing. Ambil dua karyawan, Jane dan Alex. Alex ingin maju dan sering menghabiskan waktu berjam-jam di kantor, menerima tugas tambahan dan dipandang oleh Jane sebagai "berciuman." Jane memandang tindakan ini - dan Alex - dengan jijik, dan mungkin marah. Sementara persepsi Jane - dan ketakutan - adalah bahwa Alex membuat pekerjaannya sendiri tampak buruk, Alex mungkin memenuhi impian seumur hidup, atau mungkin tidak bekerja selama beberapa bulan - atau mungkin memiliki masalah pribadi yang menyebabkan dia bekerja sangat keras.

Masalah pribadi

Masalah pribadi yang serius, seperti kematian, perceraian, atau masalah pengasuhan anak, juga memiliki kebiasaan menemukan jalan mereka ke dalam kehidupan kerja kita. Sebagai contoh, Alex mungkin memasuki kembali tenaga kerja setelah periode pengangguran yang berkepanjangan. Mungkin dia ketinggalan hipotek atau punya istri hamil. Alex, bersyukur atas pekerjaannya dan merasa lebih baik tentang dirinya setelah berbulan-bulan kesulitan, mungkin mengalami kesulitan memahami mengapa Jane tidak bekerja lebih keras dan tidak lebih bersyukur atas apa yang dimilikinya. Alex mungkin menganggap Jane malas.

Perbedaan budaya

Perbedaan budaya dapat berdampak besar pada tempat kerja. Graciela Kenig dari LatPro.com mengatakan bahwa perbedaan antara budaya Amerika dan Eropa utara dan budaya Latin begitu signifikan sehingga perbedaan harus diatasi terlebih dahulu. Misalnya, budaya Latino menempatkan nilai pada nilai hubungan, dan akan melindunginya dengan cara apa pun; budaya barat menempatkan harga pada keterusterangan dan manajemen waktu. Mengabaikan pendekatan budaya ini dapat merusak harmoni tempat kerja. Jika Jane, seorang Latina, terlambat datang ke pertemuan, Alex, orang Barat, mungkin menganggap tindakan ini tidak sopan. Sementara itu, Jane mungkin berbicara kepada seorang kolega, dan enggan mengakhiri pembicaraan karena takut menyerah pada jam.

Gaya Manajemen

Gaya manajemen juga memiliki efek mendalam pada persepsi tempat kerja dan masalah konflik. Jika seorang manajer lepas tangan, ia mungkin dianggap tidak cukup peduli dengan pekerjaan yang dilakukan stafnya. Atau, seorang manajer mungkin sangat berorientasi pada detail dan cemas sehingga dia dianggap tidak memercayai karyawannya untuk melakukan pekerjaan mereka. Yang pertama dapat menyebabkan apatis pada bagian dari mereka yang tidak memotivasi diri; yang terakhir dapat menyebabkan kebencian di antara mereka yang. Ironisnya, Jane dan Alex mungkin menemukan bahwa mereka dapat menyetujui satu topik: ketidakmampuan bos mereka.