Contoh Menggunakan Berpikir Kritis untuk Membuat Keputusan di Tempat Kerja

Berpikir kritis adalah berpikir jernih yang didasarkan pada akal, bukan pada emosi. Menjalankan bisnis kecil bisa menjadi upaya yang sangat pribadi, cara untuk menyalurkan gairah atau untuk mewujudkan impian. Tetapi bisnis Anda tidak akan berhasil, kecuali jika Anda secara teratur bersikap dingin pada angka-angka dan fakta, dan kemudian Anda menggunakan informasi ini untuk membuat pilihan yang konsisten dengan visi dasar Anda. Keputusan bisnis yang baik tidak datang secara eksklusif dari pemikiran kritis, tetapi pemikiran kritis adalah alat yang berharga, bersama dengan intuisi.

Operasi

Semakin efektif Anda mengatur alur kerja Anda, semakin efisien pekerjaan Anda selesai, dan semakin banyak uang yang dihasilkan perusahaan Anda. Berpikir kritis membantu Anda memeriksa proses, mengevaluasi efisiensinya dan kemudian membuat keputusan tentang sistem dan teknologi baru. Untuk berpikir kritis tentang operasi, identifikasi area di mana Anda dapat mengumpulkan dan menganalisis data - seperti nilai dolar rata-rata dari barang yang dihasilkan staf produksi Anda dalam satu jam. Gunakan informasi ini untuk menunjukkan dengan tepat area yang dapat ditingkatkan. Lakukan curah pendapat tentang solusi untuk memperbaiki ketidakefisienan ini. Kemudian, uji solusi ini, kumpulkan data baru dan mulailah proses berpikir kritis Anda lagi.

Personil

Ini bisa sangat sulit untuk menggunakan pemikiran kritis ketika membuat keputusan tentang personil, karena hubungan dan interaksi bisa sangat kompleks dan dibebankan. Seorang karyawan mungkin membuat Anda jengkel, tetapi karyawan itu mungkin masih melakukan pekerjaannya dengan sangat baik. Atau, Anda mungkin benar-benar menikmati kebersamaan dengan rekan kerja yang melakukan pekerjaan yang ceroboh dan tidak efisien. Anda dapat menggunakan pemikiran kritis untuk memisahkan suka dan tidak suka pribadi Anda dari kebutuhan bisnis Anda. Bisnis Anda akan mendapat manfaat paling besar dari memiliki karyawan yang efisien. Jika moral Anda dipengaruhi oleh memiliki karyawan yang benar-benar Anda sukai, Anda mungkin perlu menggunakan pemikiran kritis untuk mengevaluasi apakah nilai pekerjaan orang itu sepadan dengan ketidaknyamanan dan frustrasi Anda, dan pilihan hukum dan moral apa yang Anda miliki.

Pelayanan pelanggan

Seperti halnya keputusan personalia, situasi layanan pelanggan sering membutuhkan pemikiran kritis dalam menghadapi respons emosional. Pelanggan mungkin meninggalkan ulasan negatif yang tidak adil di situs online, membuat Anda ingin memposting tanggapan yang kasar dan pedas. Tetapi melakukan hal itu dapat memberikan lebih banyak cahaya negatif pada bisnis Anda daripada tinjauan negatif asli. Pemeriksaan kritis terhadap situasi ini mungkin membuat Anda menunggu satu hari untuk mengumpulkan pikiran Anda, dan kemudian merespons dengan cara yang konstruktif dan terukur. Berpikir kritis dalam keputusan layanan pelanggan membuat Anda tidak perlu kehilangan pelanggan, dan - dalam jangka panjang - bahkan dapat meningkatkan citra Anda.