Contoh Keterampilan Komunikasi Bisnis

Ketika kebanyakan orang berpikir tentang pebisnis yang sukses, mereka berpikir tentang mereka yang dapat melakukan penjualan dan menandatangani akun, memiliki keterampilan keuangan yang baik dan perhatian pada keterampilan dan menampilkan kemampuan pencatatan bintang. Namun, beberapa keterampilan paling penting yang dimiliki oleh seorang pengusaha adalah keterampilan komunikasi. Dengan berkomunikasi secara efektif, pelaku bisnis dapat terhubung dengan lebih baik dengan klien atau pelanggan potensial. Mereka juga dapat memimpin tim, melatih pekerja dan berkontribusi pada rapat dewan dan diskusi lainnya.

Kejelasan dan Keringkasan

Baik menulis atau berbicara, seorang pebisnis dengan keterampilan komunikasi yang baik tahu bagaimana menyampaikan maksudnya dengan jelas dan singkat. Dia dapat sepenuhnya menjelaskan semua elemen idenya dan menggunakan contoh, analogi, dan bukti untuk membantu orang lain memahami ide tersebut serta membuat penilaian yang baik apakah itu valid. Operasi bisnis dilakukan dengan cepat, sehingga komunikator bisnis yang baik harus mampu menulis email yang mendapat ide atau permintaan yang rumit dengan cepat atau untuk menjelaskan kekhawatiran kepada manajer mereka dengan jelas tanpa banyak berbelit-belit.

Kemampuan untuk Memilih Saluran yang Tepat

Menurut Walden University, komunikator bisnis yang baik perlu tahu bagaimana melakukan lebih dari berbicara dan menulis dengan jelas. Selain itu, mereka juga harus tahu bagaimana memilih metode komunikasi yang tepat: panggilan telepon, pertemuan tatap muka, pesan teks, email dan surat adalah saluran komunikasi yang berbeda untuk pebisnis. Memilih yang salah dapat menyebabkan kebingungan yang tidak perlu, menurut Walden University. Pilihan yang salah juga bisa berarti membuang-buang waktu dan uang, terutama jika sesuatu yang bisa diurus melalui teks ditangani secara langsung. Komunikator yang baik mengetahui manfaat dan biaya dari setiap jenis saluran dan bagaimana memilih di antara mereka untuk setiap pemirsa.

Fleksibilitas

Pemirsa, situasi, dan tujuan yang berbeda secara drastis mengubah cara pelaku bisnis berkomunikasi. Cara seorang pengusaha membuat atasannya tahu bahwa ada masalah mungkin jauh berbeda dari cara dia memberi tahu kliennya tentang masalah yang sama. Komunikator bisnis yang efektif harus tahu cara menganalisis audiens mereka sehingga mereka tahu bagaimana mereka harus menyebarkan informasi untuk masing-masing. Selain itu, mereka juga harus dapat berkomunikasi dalam berbagai situasi yang berbeda - untuk memberikan kabar baik kegembiraan yang layak dan meyakinkan pelanggan ketika hal-hal buruk terjadi. Walden University menyatakan bahwa komunikator yang terampil mengetahui audiens mereka dan berkomunikasi secara efektif; mereka juga memahami jenis hambatan komunikasi yang mungkin ada dan bagaimana menerobosnya.

Kemampuan untuk Mendengarkan

Memberi informasi hanyalah setengah dari komunikasi, meskipun itu adalah setengah yang paling sering dipikirkan orang. Setengah lainnya, mungkin setengah kurang glamor mengambil informasi - mendengarkan. Namun, komunikator bisnis yang terampil tidak hanya memiliki kemampuan untuk memberikan informasi; mereka juga memiliki kemampuan untuk mendengarkan. Komunikator yang baik dapat mendengarkan apa yang dikatakan orang lain, apakah satu lawan satu atau dalam pengaturan kelompok, dan memahami pesan utama. Faktanya, komunikator yang baik memastikan bahwa orang yang berkomunikasi dengan mereka mendapatkan pesan yang benar dengan memeriksa pesan itu dengan pembicara atau penulis. Para pebisnis yang dapat mendengarkan dengan baik dapat membuat laporan yang akurat kepada manajemen dan merespons paling efektif kekhawatiran orang lain karena pendengar yang baik lebih memahami apa sebenarnya masalah itu dan apa yang akan memudahkan mereka.