Contoh Pernyataan Strategi Web Perusahaan

Dalam beberapa tahun terakhir, staf pemasaran perusahaan sering memandang situs web perusahaan sebagai tidak lebih dari papan iklan elektronik. Saat ini, para ahli ini menyadari betapa bermanfaatnya situs web yang informatif dan terorganisir dengan baik untuk menyampaikan pesan perusahaan. Namun, sebagian besar perusahaan lebih berkonsentrasi pada pengembangan teknologi situs web, tanpa mengembangkan strategi web. Cara paling efektif untuk memastikan bahwa situs web Anda menyampaikan pesan perusahaan adalah dengan mengembangkan pernyataan strategi web perusahaan.

Pernyataan Visi

Pernyataan visi menguraikan tujuan di balik pembuatan situs web perusahaan Anda. Ini termasuk audiens yang dituju untuk situs, prinsip-prinsip yang mendukung upaya dan prioritas untuk prinsip-prinsip tersebut. Pernyataan visi juga memungkinkan pengembang web untuk memastikan bahwa setiap perbaikan di masa depan dalam desain, fungsi, dan konten situs akan sejalan dengan misi perusahaan. Misalnya, pernyataan visi harus menjelaskan apakah tujuan situs adalah untuk memberikan informasi pelanggan atau untuk meningkatkan proses internal.

Sasaran dan Metrik

Sasaran dan metrik proyek situs web terkait erat. Bagian dari pernyataan strategi tentang tujuan dan metrik menguraikan proses yang dimaksudkan oleh situs web. Sasaran dapat mencakup peningkatan penjualan, penurunan biaya, dan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Metrik adalah metode yang digunakan untuk mengukur seberapa baik situs mencapai tujuan ini. Metrik dapat mencakup total penjualan, laba atas investasi, dan survei kepuasan pelanggan.

Daftar Tujuan

Pernyataan strategi juga harus mencakup tujuan situs web. Tujuan adalah tujuan yang disajikan kembali dalam hal data yang dapat diukur. Pakar pemasaran menggunakan akronim SMART (Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Realistis dan Waktu Terbatas) untuk menjelaskan cara mengembangkan tujuan. Misalnya, tim pemasaran menginginkan situs web untuk mengirimkan 1.000 pelanggan baru dalam 90 hari ke depan, sementara departemen layanan pelanggan menginginkan situs untuk mengurangi panggilan layanan masuk sebesar 40 persen selama enam bulan ke depan.

Metode dan Tindakan

Bagian terpenting dari pernyataan strategi mencantumkan metode yang digunakan situs web untuk memungkinkan perusahaan mencapai tujuannya. Misalnya, daftar Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) yang luas adalah metode yang dapat digunakan situs web untuk mengurangi panggilan layanan pelanggan. Etalase online yang dibangun dengan baik, termasuk foto produk, deskripsi, dan harga, dapat meningkatkan penjualan dan mengurangi biaya overhead, yang keduanya menghasilkan keuntungan lebih tinggi.