Metode Komunikasi Elektronik dalam Bisnis

Seiring kemajuan teknologi, komunikasi baru lahir dan yang lama - banyak di antaranya tampak baru belum lama ini - memudar. Ketika Anda mencoba terhubung dengan karyawan, kolega, bos, klien, pelanggan, pemasok atau kontak bisnis lainnya, Anda mungkin memiliki lebih banyak pilihan daripada yang Anda sadari. Baik untuk komunikasi interpersonal atau pemasaran, berbagai metode komunikasi elektronik sangat penting untuk menyelesaikan bisnis secara efisien dan hemat biaya.

Bentuk Mobile Komunikasi Elektronik

Meskipun komunikasi dengan perangkat seluler mungkin kurang formal daripada bentuk komunikasi lainnya, orang semakin beralih ke pesan teks, pesan instan, dan email pendek menggunakan ponsel. Pesan teks khususnya memiliki daya tarik yang kuat, karena siapa pun yang memiliki ponsel memiliki kemampuan mengirim pesan teks. Ponsel pintar dengan kemampuan Internet telah mengubah cara kerja email, sering mengubahnya menjadi sarana untuk tetap berhubungan melalui pesan singkat dan cepat - mirip seperti pesan teks tetapi dengan penggunaan jenis koneksi yang berbeda.

Akibatnya, rekan bisnis tidak hanya berkomunikasi satu sama lain melalui perangkat seluler, tetapi banyak perusahaan telah mulai memasarkan kepada pelanggan melalui pesan singkat. Ponsel pintar juga dapat digunakan untuk berkomunikasi melalui alat olahpesan cepat dan memperbarui media sosial perusahaan, karena banyak jenis komunikasi elektronik sekarang tersedia melalui perangkat genggam.

Seringkali, mereka juga merupakan cara bagi karyawan untuk melakukan panggilan konferensi atau berbicara dengan pelanggan tanpa khawatir tentang tagihan telepon, karena banyak rencana menawarkan panggilan dan SMS tanpa batas.

Media Jejaring Sosial

Kemampuan dan penggunaan media jejaring sosial terus berkembang. Beberapa mempertahankan jejaring sosial mewakili batas baru dalam pemasaran dan jejaring bisnis. Perusahaan mempromosikan acara, berkomunikasi dengan pelanggan, menawarkan diskon dan menarik perhatian pada penjualan menggunakan media jejaring sosial. Perekrut dan tenaga penjualan sering mencari kontak kunci melalui situs media sosial.

Misalnya, perekrut dapat mencari kandidat chief financial officer (CFO) dengan menyaring dan menghubungkan dengan CFO yang terdaftar di situs jejaring sosial bisnis. Ini memberi mereka cara baru untuk menjangkau orang-orang tanpa harus melewati sekretaris atau bekerja keras untuk mendapatkan nomor telepon rumah pribadi.

Situs media sosial memungkinkan bisnis untuk menjangkau pelanggan tentang penjualan dan promosi dan mendengar masukan, positif atau negatif. Biasanya ide yang baik untuk secara teratur memonitor akun media sosial perusahaan untuk umpan balik pelanggan.

Konferensi Video dan Panggilan Konferensi

Panggilan konferensi telah lama menjadi pokok komunikasi bisnis, terutama bagi orang yang bekerja dari jarak jauh satu sama lain. Mereka telah bergabung dengan alat konferensi video seperti Skype dan Google Hangouts, yang memungkinkan orang melihat satu sama lain dan berbagi file dan dokumen secara real time.

Mereka umumnya dapat diakses melalui berbagai perangkat, termasuk komputer tradisional, ponsel pintar dan tablet.

Pentingnya Email

Salah satu bentuk komunikasi elektronik yang lama tetap menjadi kebutuhan utama bisnis modern. Karena sifatnya yang fleksibel, email dapat digunakan untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban, mengadakan konferensi mini-grup, membuat orang sadar akan masalah, menyampaikan dokumen, berbagi informasi, dan banyak lagi. Sebagian besar pengadilan sekarang mengakui email sebagai bukti dan bukti hukum dari kontrak dan transaksi.

Dari sudut pandang pemasaran, email telah menjadi media populer untuk mengirim pesan kepada pelanggan. Bagi banyak perusahaan, ledakan email melengkapi dan mengganti apa yang dulunya dicetak surat langsung. Sekarang alih-alih mendapatkan kartu melalui pos tentang penjualan mendatang toko favorit mereka, pelanggan menerima email yang ditingkatkan secara grafis. Ini tidak hanya menjangkau orang secara langsung, tetapi ledakan email membantu perusahaan menghemat biaya pencetakan dan pengiriman surat.

Alat Pesan Instan

Alat olahpesan instan seperti Slack dan Microsoft Teams telah menjadi penting untuk komunikasi bisnis. Lebih profesional daripada alat olahpesan cepat yang ditujukan untuk penggunaan kasual, mereka berguna untuk membuat pekerja berbagi pemikiran cepat atau bahkan mengadakan pertemuan digital di dalam dan di luar kantor. Sebagian besar juga menyertakan fasilitas untuk berbagi file.