Pengaruh Multikulturalisme pada Kinerja Pekerjaan & Tempat Kerja

Menurut peneliti personalia Michele EA Jayne dan Robert L. Dipboye, keragaman tempat kerja yang pernah dilihat dengan penuh kekhawatiran oleh manajer dianggap sebagai aset oleh perusahaan-perusahaan Amerika modern. Meskipun para peneliti mengakui efek positif keanekaragaman pada kinerja individu, produktivitas dan inovasi secara keseluruhan, mereka berpendapat bahwa keragaman produktif memerlukan sensitivitas pada bagian manajemen.

Inovasi

Dalam sebuah wawancara 2011 di "Inc." Majalah, konsultan personalia Barbara Annis mengatakan bahwa kunci untuk mengembangkan daya saing melalui keanekaragaman adalah memahami bahwa "groupthink" budaya sudah ketinggalan zaman dalam ekonomi global modern. Melihat berbagai hal dari berbagai perspektif yang dibawa multikulturalisme ke tempat kerja menginspirasi inovasi. Adalah tugas manajer untuk membuat karyawan merasa nyaman mengekspresikan ide-ide baru itu. Annis menyarankan bahwa langkah pertama yang baik adalah mendirikan perusahaan sebagai tempat di mana ada lebih dari satu cara untuk melakukan sesuatu.

Sense Bisnis yang Baik

Pada tahun 1999, majalah "Fortune" mencantumkan "50 Perusahaan Terbaik Amerika untuk Orang Asia, Hitam, dan Hispanik, " berdasarkan pada minoritas-keramahan perusahaan di bidang-bidang seperti pelatihan, promosi dan perekrutan. Artikel itu juga melaporkan bahwa perusahaan-perusahaan ini, secara individu, berada di antara para pemain berkinerja terbaik Dow dan, sebagai sebuah kelompok, menyamai atau mengalahkan 500 Standard and Poor's selama lima tahun sebelumnya. Majalah 1998 "America's Best ..." menunjukkan keunggulan yang sama untuk berbagai perusahaan. Tony Burns, CEO Ryder System, mengatakan kepada "Fortune" bahwa ia meluncurkan inisiatif yang berorientasi pada keanekaragaman karena "itu adalah hal yang benar untuk dilakukan, " tetapi dengan cepat menemukan, bersama dengan CEO lainnya, seperti Bell Atlantic's Ivan Seidenberg, bahwa keragaman membuat akal bisnis yang baik.

Sukuisme

Musuh dari tempat kerja multikultural yang produktif dan bahagia adalah "etnosentrisme" --- sikap bahwa budaya seseorang adalah budaya yang benar, masuk akal, dan bahwa budaya lain lebih rendah dan salah. Menurut spesialis konflik Aviary Group, jika etnosentrisme dibiarkan menyusup ke tempat kerja, hasilnya sering kali konflik antar kelompok didorong oleh favoritisme, pengecualian dan perilaku berkelompok. Ketika konflik merajalela, kinerja dan produktivitas di tempat kerja menderita. Untuk menghindari etnosentrisme dan konflik yang terjadi di tempat kerja, Aviary menyarankan agar manajer dan karyawan secara objektif menganalisis budaya dan bias mereka sendiri, belajar tentang budaya lain, dan selalu berusaha untuk menjaga saluran komunikasi yang terbuka.

Sensitivitas budaya

Konsultan pelatihan manajemen dan sensitivitas, Bill Walsh, mengatakan bahwa penting untuk membawa masalah perbedaan budaya di tempat kerja menjadi terbuka, dan bahwa mengabaikan perbedaan di antara budaya tidak hanya kontraproduktif, tetapi juga mengarah pada sikap yang membunuh kinerja seperti "ketidakpuasan" dan kesan bahwa manajemen secara implisit mendukung diskriminasi. Ketika populasi imigran di Amerika tumbuh, pentingnya kepekaan budaya pada karyawan yang berurusan dengan publik juga akan tumbuh.