Pengaruh Kesadaran Merek terhadap Perilaku Pembelian Konsumen

Kesadaran merek adalah komponen kunci dari upaya pemasaran, karena konsumen yang kebingungan kewalahan dengan jumlah pesan komersial yang mereka lihat atau dengar menggunakan jalan pintas mental untuk membuat keputusan. Mencetak di benak mereka apa merek Anda dan apa artinya merek dapat meningkatkan penjualan, khususnya di daerah di mana sedikit perbedaan yang jelas terlihat di antara pesaing.

Studi

Konsumen menggunakan heuristik untuk membuat keputusan pembelian mereka, menggunakan jalan pintas mental untuk merampingkan proses dan menghindari dilumpuhkan oleh sejumlah opsi yang tersedia atau kebutuhan untuk perbandingan konstan antara pesaing. Berbagai penelitian telah menunjukkan bahwa kesadaran merek adalah taktik pilihan lazim bagi konsumen yang tidak berpengalaman dalam membeli suatu produk. Sebuah studi Hoyer dan Brown 1990 pertama kali menghubungkan kesadaran merek dengan preferensi konsumen, dan temuan ini telah dikonfirmasi dalam beberapa upaya berikutnya.

Kebiasaan Membeli

Penelitian telah menunjukkan bahwa pelanggan memutuskan lebih cepat dari sejumlah opsi yang mencakup satu merek yang dikenal daripada mereka memutuskan dengan satu set yang hanya mencakup yang tidak dikenal. Setelah terpapar dengan merek lain, proses pemilihan yang asli berdasarkan kesadaran menurun, tetapi kebanyakan masih memilih merek dengan kesadaran tinggi yang sama dengan yang mereka pilih pada awalnya. Konsumen dalam penelitian yang dilakukan di bawah naungan dua universitas Australia mengambil sampel lebih sedikit merek dalam uji coba produk ketika ada kesadaran salah satu merek daripada dalam penelitian yang semuanya tidak diketahui.

Implikasi

Membangun kesadaran merek dapat meningkatkan pangsa pasar Anda dalam beberapa cara. Menjadi yang pertama untuk menanamkan merek Anda di benak pelanggan meningkatkan penghalang untuk masuk yang mungkin dihadapi merek lain nantinya. Jika industri Anda lebih kompetitif atau sudah memiliki pemain, Anda mungkin harus lebih agresif dalam pendekatan Anda, tetapi Anda masih bisa menjadi salah satu merek yang dipertimbangkan konsumen jika mereka semakin mengetahui nama Anda. Studi Australia juga menunjukkan bahwa efek kesadaran dimediasi oleh biaya, sehingga peningkatan kesadaran merek tidak harus selalu diikuti oleh kenaikan harga produk atau layanan Anda.

Teknik

Untuk membangun kesadaran merek, Anda harus memastikan target pasar Anda terkena produk Anda dan mengenalinya dengan berbagai cara. Logo yang dapat diidentifikasi dan pesan merek yang berbeda dapat menghadirkan pengulangan yang dapat membuat nama Anda mudah diingat. Mengekspos merek Anda kepada audiens dapat dilakukan melalui berbagai platform distribusi, dari pemasaran langsung ke iklan tradisional ke media sosial hingga hubungan masyarakat. Meskipun strategi untuk setiap kampanye tertentu dapat bervariasi, penggambaran merek yang konsisten, dan komitmen untuk menindaklanjuti janji yang dibuat dalam paparan awal, membantu membawa produk Anda ke garis depan benak konsumen ketika tiba saatnya untuk membuat keputusan untuk membeli.