Hukum Telemarketing Ponsel

Telemarketing, baik ke telepon rumah atau ponsel, diatur oleh Komisi Perdagangan Federal dan Komisi Komunikasi Federal. Peraturan Penjualan Telemarketing federal adalah deskripsi terperinci tentang pembatasan pemasaran jarak jauh, yang semuanya berlaku untuk telepon seluler. Dengan pengecualian terbatas, telemarketer dilarang menelepon atau mengirim pesan teks ke ponsel, tetapi munculnya smartphone menawarkan peluang baru, baik untuk menjangkau konsumen dan untuk menghadapi komplikasi hukum.

Batasan Ketat

Undang-undang Federal melarang panggilan ke ponsel menggunakan dialer otomatis atau pesan yang direkam sebelumnya, terlepas dari apakah ponsel tersebut terdaftar pada Do-Not-Call Registry nasional. Hal yang sama berlaku untuk pesan teks. Ada dua pengecualian. Yang pertama adalah untuk keadaan darurat. Yang kedua memungkinkan perusahaan untuk memanggil nomor ponsel jika penerima telah memberikan izin tertulis, baik di atas kertas atau melalui email.

Bisnis yang Dikecualikan

Organisasi politik, badan amal, dan organisasi pemungutan suara diizinkan untuk menelepon ponsel maupun telepon rumah, bahkan yang ada dalam daftar Jangan-Panggil. Jika Anda telah menjalin hubungan dengan pelanggan, Anda dapat menelepon hingga 18 bulan setelah pembelian terakhir atau kontak dengan bisnis Anda. Jika seseorang meminta informasi dari Anda, Anda dapat menelepon orang itu hingga tiga bulan.

Daftar Do-Not-Call

Jika Anda adalah seorang telemarketer, Anda diharuskan memeriksa federal Do-Not-Registry Registry setiap 31 hari untuk memastikan bahwa Anda tidak menelepon atau mengirim SMS kepada orang-orang yang telah menambahkan nomor mereka ke daftar. Daftar ini tersedia di situs web Komisi Komunikasi Federal. Selain itu, 36 negara telah membuat daftar jangan-panggil mereka sendiri, pada saat publikasi, masing-masing dengan persyaratan dan batasan yang sedikit berbeda. Periksa dengan komisi perdagangan negara bagian masing-masing untuk detailnya.

Hukuman

Hukuman untuk mengabaikan Do-Not-Call Registry sangat berat - hingga $ 16.000 per pelanggaran. Pelanggar juga dapat menghadapi perintah yang akan melarang mereka dari tindakan tertentu, yang dapat sangat menghambat bisnis. Mereka mungkin juga diharuskan membayar kompensasi kepada konsumen yang terluka.

Ponsel cerdas

Pertumbuhan smartphone menawarkan peluang baru untuk pemasaran, iklan, dan masalah. Panggilan dan teks ke ponsel cerdas tunduk pada aturan yang sama seperti panggilan dan teks ke ponsel, tetapi tetap diizinkan bagi iklan untuk menyertai pesan teks yang sah. Tidak ada aturan khusus untuk beriklan di aplikasi ponsel cerdas di luar larangan Komisi Perdagangan Federal tentang iklan palsu atau menyesatkan.