Audit Literasi Tempat Kerja

Menurut Pusat Statistik Pendidikan Nasional (NCES), sekitar 20 persen orang dewasa Amerika secara fungsional buta huruf. Meskipun mereka memiliki keterampilan membaca dan matematika dasar membaca, mereka tidak dapat melakukan beberapa tugas umum, seperti menyelesaikan lamaran pekerjaan, memahami dan mengikuti instruksi tertulis atau menggunakan komputer. National Institute for Literacy (NIFL) melaporkan bahwa buta huruf fungsional di tempat kerja merugikan lebih dari $ 60 miliar dolar per tahun dari hilangnya produktivitas.

Literasi Tempat Kerja

Literasi di tempat kerja adalah kemampuan untuk membaca, menulis, mendengarkan, memahami, belajar, memecahkan masalah dan menghitung dan memanipulasi data dalam konteks pekerjaan karyawan - apa yang dia lakukan, di mana, kapan, bagaimana, dan mengapa dia melakukannya. Kebutuhan akan pekerja yang terampil dan terpelajar secara fungsional meningkat ketika proses kerja menjadi lebih kompleks dan melibatkan teknologi. Pengusaha membutuhkan pekerja yang dapat mempelajari proses baru dengan cepat, bekerja secara mandiri atau sebagai bagian dari tim, menyelesaikan masalah dan menggunakan komputer. Pelatihan karyawan telah menjadi proses berkelanjutan yang dapat mencakup keterampilan literasi di tempat kerja.

Apa yang Termasuk dalam Audit

Audit keaksaraan di tempat kerja adalah langkah pertama dalam mengembangkan program keaksaraan yang efektif. Audit tidak hanya mengevaluasi literasi pekerja, tetapi juga menyelidiki budaya organisasi, lingkungan operasi, dan standar kinerja karyawan. Lingkungan kerja dapat berkontribusi terhadap buta huruf fungsional karena bentuk atau proses kerja dirancang dengan buruk, dokumen terlalu rumit atau menggunakan jargon yang mungkin membingungkan bagi sebagian pekerja atau informasi tidak dibagikan. Audit keaksaraan melibatkan peninjauan deskripsi pekerjaan dan mengamati pekerja yang melakukan pekerjaan mereka untuk melihat tempat kerja mereka "melek huruf dalam aksi." Ini juga mencakup wawancara dengan karyawan tentang bagaimana dan mengapa mereka membuat keputusan dan cara mereka melakukan pekerjaan mereka.

Proses Audit

Audit adalah proses lima langkah. Pada langkah pertama, manajemen menentukan bahwa audit diperlukan dan mengumpulkan tim, yang mengembangkan rencana audit. Tim memulai proses dengan audit organisasi, termasuk mengumpulkan dan meninjau sampel dokumen tempat kerja yang representatif; melakukan wawancara dengan manajer; dan mengamati dan mewawancarai karyawan. Kemudian, mereka menentukan tugas mana dalam pekerjaan masing-masing karyawan yang berbasis keaksaraan, bersama dengan keterampilan yang diperlukan untuk tugas itu. Setiap tugas berbasis keaksaraan, bersama dengan keterampilannya, diklasifikasikan sebagai keterampilan yang esensial atau tidak penting dan esensial yang ditargetkan untuk penilaian mendalam. Misalnya, kemampuan membaca dan mengikuti instruksi adalah keterampilan yang penting. Tim mengembangkan alat penilaian untuk setiap keterampilan penting, karyawan menyelesaikan penilaian dan tim audit mengevaluasi dan menilai mereka. Akhirnya, tim mematuhi dan menganalisis penilaian keterampilan literasi, data organisasi dan hasil wawancara serta membuat rekomendasi kepada manajemen tentang perlunya pelatihan keterampilan literasi.

Langkah selanjutnya

Organisasi publik dan swasta di banyak kota menawarkan program literasi di tempat kerja. Selain itu, NIFL, melalui Pusat Informasi dan Komunikasi Literasi, menawarkan informasi kepada pemberi kerja tentang layanan literasi di tempat kerja di wilayah mereka. Ketika memilih penyedia layanan keaksaraan, Aliansi Bisnis Nasional merekomendasikan untuk mengajukan beberapa pertanyaan. Pertama majikan harus bertanya bagaimana penyedia akan mengikat program melek huruf dengan bisnis, kebutuhan karyawan dan pelanggan, termasuk proses, tugas dan teknologi yang digunakan. Lalu bagaimana pelatihan literasi akan disesuaikan dengan tugas karyawan dan kebutuhan keterampilan literasi. Mereka harus bertanya strategi pembelajaran apa yang akan digunakan penyedia untuk mengatasi gaya belajar karyawan yang berbeda, dan apa kualifikasi dan pengalaman profesional staf pelatihan. Akhirnya, mereka harus bagaimana transfer pembelajaran dan kemajuan individu karyawan akan diukur dan dilaporkan.