Apa yang Diharapkan dari Perusahaan PR

Fondasi untuk citra publik dan reputasi publik yang baik dapat memakan waktu berbulan-bulan, jadi perlakukan PR sebagai fungsi bisnis penting. Jangan menunda mencari perusahaan atau agensi PR yang sesuai terlalu lama; ketika bisnis Anda benar-benar membutuhkannya, seperti dalam krisis, semuanya akan terlambat. Minta orang lain di industri Anda untuk merujuk Anda ke beberapa agensi yang berpengalaman dalam industri Anda, dan atur kunjungan pribadi untuk melihat apakah kepribadian dan budaya Anda sesuai.

Perencanaan Hubungan Masyarakat

Setelah disewa, agensi Anda harus mengembangkan rencana PR yang selaras dengan tujuan bisnis Anda, jadi dengarkan bahasa dari tim PR prospektif yang menunjukkan bahwa inilah fungsinya. Thomas Graham, Presiden CrossWind PR di Austin, Texas, mencatat bahwa "tujuan komunikasi harus secara langsung mendukung tujuan bisnis, dan rencana tersebut harus menjabarkan kegiatan, strategi, dan taktik yang akan mencapai tujuan komunikasi itu." Misalnya, jika tujuan bisnis adalah untuk mendominasi ceruk pasar, tujuan komunikasi harus berkonsentrasi pada peluang PR di pasar itu. Rencana harus memiliki spesifikasi. PR yang baik bukanlah kegiatan semalam; ini didasarkan pada membangun kepercayaan dengan audiens Anda, dan ini membutuhkan waktu. Untuk memastikan semua orang tetap di jalurnya, Graham menggarisbawahi pentingnya menilai kegiatan PR terhadap rencana secara berkala mingguan, bulanan atau triwulanan.

Penelitian

Penelitian merupakan bagian integral dari PR, jadi carilah lembaga yang menggunakannya sebagai landasan perencanaannya. Ini bisa sesederhana menggunakan demografi yang ada untuk menguraikan kebiasaan membeli dan kemudian merancang strategi komunikasi yang memperkuat atau mengubah pengambilan keputusan. Agen humas yang baik menggunakan penelitian untuk mengukur sikap audiens Anda sebelum merancang pesan, dan ini dapat memengaruhi bisnis Anda dengan cara lain. Misalnya, jika penelitian menunjukkan calon pelanggan Anda memberontak terhadap outsourcing di luar negeri dan Anda menggunakan model bisnis itu, Anda sekarang memiliki informasi untuk memutuskan apakah cukup penting untuk mengubah model bisnis Anda atau mengarahkan sejumlah uang PR ke masalah itu.

Pengukuran

Berpikir keras tentang bagaimana Anda akan mengukur keberhasilan PR, dan jujur ​​tentang hal itu dengan agensi yang Anda wawancarai. Jika Anda mengharapkan artikel fitur dalam publikasi bisnis nasional dalam waktu 60 hari sejak penandatanganan kontrak, agensi terkemuka akan jujur ​​kepada Anda tentang kemungkinan hal itu terjadi. Jika prioritas Anda adalah untuk melihat peningkatan penjualan dan publisitas apa pun yang Anda hasilkan hanya sesuai dengan keinginan Anda, beri tahu agensi tersebut sehingga mereka dapat menyusun strategi yang sesuai.

Hubungan media

Agen Anda idealnya memiliki pengalaman bekerja dengan media yang meliput industri Anda, dan Anda harus mengharapkan permintaan wawancara di beberapa titik. Jika Anda hijau di wawancara media, tim PR yang baik akan memiliki setidaknya satu orang yang dapat melatih dan melatih Anda untuk wawancara cetak dan siaran - keduanya memiliki perbedaan yang berbeda - dan keterlibatan berbicara di depan umum. Juga, bahkan jika Anda tidak paham media sosial, pastikan agensi Anda demikian sehingga Anda memiliki strategi media sosial selain media tradisional.

Penagihan

Banyak agen PR bekerja pada pengikut bulanan, tetapi itu bukan satu-satunya cara, jadi mintalah pilihan. Anda dapat menguji air dengan menyewa tim untuk mengembangkan satu rencana khusus sebelum bergerak maju dalam komitmen jangka panjang. Graham menyebutkan keberhasilan yang dimiliki agensinya dengan kebijakan "tahu-sebelum-Anda-berutang": perjanjian yang dibuat di muka, secara tertulis, tentang apa yang ditagihkan oleh agensi untuk layanan dan pengeluaran yang diizinkan. Ini menghapus sebagian besar jika tidak semua kejutan.