Apa Faktor-Faktor Etis Yang Harus Dipertimbangkan dalam Akun di Organisasi?

Dalam istilah yang paling sederhana, etika melakukan hal yang benar. Masalahnya adalah, bagaimanapun, definisi kebenaran berbeda-beda. Akibatnya, tidak ada cetak biru etika yang jelas yang dapat Anda gunakan untuk melindungi reputasi bisnis Anda dan kesejahteraan karyawan dan pelanggan Anda. Sebaliknya, Anda harus memutuskan perilaku apa yang sesuai dan kemudian menggunakan setiap alat yang Anda inginkan untuk mempromosikannya.

Iklim Etis

Pemahaman bersama tentang perilaku mana yang dapat diterima dan yang bukan merupakan iklim etika organisasi. Protokol, teknik pemasaran, pernyataan misi dan setiap aspek lain dari komunikasi internal dan eksternal organisasi Anda berasal dari dan berkontribusi pada iklim etika. Promosikan perilaku yang disukai dengan mendefinisikan dengan jelas tujuan organisasi Anda dan praktik terbaik, dan mencegah perilaku tidak etis dengan secara jelas menetapkan praktik mana yang dilarang. Tetapi itu tidak cukup untuk mendefinisikan perilaku etis; Anda harus mengembangkannya dengan memberi penghargaan kepada orang-orang yang mengadopsi perilaku yang ingin Anda tanam dan menghukum mereka yang bertindak tidak etis.

Hukum

Apa pun pandangan Anda tentang etika, bisnis Anda harus mematuhi undang-undang yang relevan yang mengatur etika organisasi. Peraturan bergantung pada industri dan wilayah, tetapi praktik-praktik khas yang harus Anda hindari termasuk diskriminasi dalam mempekerjakan dan mempromosikan, pelecehan fisik dan verbal di tempat kerja, dan praktik yang mengarah pada kondisi kerja yang tidak aman atau yang membahayakan keselamatan publik.

Etika Pelanggan

Perusahaan yang sukses menghargai karyawan yang berkinerja tinggi karena produktivitas meningkatkan keuntungan. Tetapi tekanan untuk melakukan dapat mendorong beberapa karyawan untuk mengambil jalan pintas untuk meningkatkan output mereka. Jika kualitas produk atau kinerja Anda menderita, pelanggan Anda akan merasa ditipu. Cepat atau lambat, Anda akan kehilangan bisnis mereka. Menjaga hubungan yang sehat dengan pelanggan Anda dengan memastikan organisasi Anda memberi pelanggan Anda tingkat layanan yang mereka harapkan dan layak dapatkan. Menghormati kewajiban etis Anda kepada pelanggan Anda menumbuhkan kepercayaan dan membantu Anda mengembangkan hubungan bisnis jangka panjang.

Pelapor

Tidak ada organisasi yang ingin karyawannya melaporkan kesalahannya kepada publik, tetapi pelapor mengungkapkan masalah tersembunyi, membantu organisasi memerangi perilaku tidak etis. Misalnya, jika inspektur keselamatan di organisasi Anda menerima suap, reputasi Anda dan kesehatan karyawan serta pelanggan Anda berisiko. Pelapor yang menentang praktik tidak etis membantu Anda mengidentifikasi masalah yang membahayakan bisnis Anda, jadi dorong karyawan Anda untuk melaporkan perilaku bermasalah. Bantu lindungi karier mereka dengan memastikan anonimitas. Perhatikan bahwa whistleblower biasanya go public hanya setelah organisasi gagal menangani masalah serius secara internal; jika Anda ingin menghindari rasa malu publik, pantau audit internal perusahaan Anda dan keluhan untuk mengidentifikasi masalah pembuatan bir.