Apa Arti Kata Tagihan Kembali?

Pengembalian beban adalah pembalikan dari transaksi kartu kredit baru-baru ini, dengan penerbit kartu mengambil uang dari penjualan menjauh dari pedagang. Pemilik bisnis yang menerima kartu kredit untuk pembayaran harus membiasakan diri dengan tolak bayar - apa adanya, apa yang menyebabkannya dan apa yang dapat dilakukan untuk mencegahnya.

Dasar

Chargeback biasanya terjadi ketika konsumen memperdebatkan transaksi pada pernyataan kartu kreditnya. Dia memanggil penerbit kartu, yang menyelidiki keluhan. Jika penerbit menyimpulkan bahwa pedagang bertanggung jawab atas masalah tersebut, ia melakukan tolak bayar. Perusahaan kartu menghilangkan muatan dari akun konsumen dan mengambil uang kembali dari pedagang. Penerbit mungkin hanya mengurangi dari jumlah yang dibayarkan pedagang pada siklus pembayaran berikutnya, daripada meminta pedagang mengembalikan jumlah transaksi.

Penyebab umum

Tolak bayar dapat terjadi karena sejumlah alasan dan masalah layanan pelanggan adalah yang paling umum. Konsumen mungkin mengeluh bahwa mereka menerima barang dagangan yang rusak, misalnya, atau menerima barang yang salah atau tidak diizinkan untuk mengembalikan barang seperti yang dijanjikan. Penipuan adalah alasan umum lainnya, misalnya ketika konsumen melihat tagihan pada akun mereka yang tidak mereka kenal. Tolak bayar juga dapat terjadi karena kesalahan administrasi dan teknis seperti penagihan ganda, jumlah penagihan salah, atau kesalahan pemrosesan.

Latih Praktek Anda

Perusahaan kartu kredit memberi pedagang praktik terbaik, pedoman, dan prosedur yang diperlukan untuk menerima kartu mereka. Gagal mengikuti mereka dapat menyebabkan tolak bayar dalam sengketa layanan pelanggan. Misalnya, penerbit kartu dapat meminta agar pelanggan pedagang yang berwenang diberi tahu tentang kebijakan pengembaliannya pada saat penjualan.

Mencegah Penipuan

Mengikuti aturan sangat penting ketika sengketa melibatkan dugaan penipuan. Prosedur seperti mendapatkan tanda tangan pelanggan pada kuitansi, mencocokkannya dengan kwitansi pada kartu dan mendapatkan otorisasi untuk tagihan dirancang untuk melindungi konsumen dan pedagang dari penipuan. Jika pedagang menghindari atau mengabaikan aturan, seperti gagal menghubungi pusat otorisasi ketika diperintahkan untuk melakukannya, pedagang dapat dianggap bertanggung jawab atas transaksi penipuan dan tolak bayar mungkin merupakan hasil akhir.