Kerugian Menggunakan Jejaring Sosial sebagai Alat Pemasaran

Pemasaran di media sosial semakin dibutuhkan baik untuk bisnis online maupun toko bata-dan-mortir. Namun, meluncurkan akun perusahaan Anda di jejaring sosial seperti Facebook, Twitter, Pinterest, dan YouTube membutuhkan lebih dari sekadar memposting. Untuk menghindari mengasingkan pelanggan potensial, bisnis Anda memerlukan strategi media sosial sejak hari pertama yang sepenuhnya merangkul kepribadian setiap jaringan dan penggunanya.

Branding Bisnis

Apakah bisnis Anda punya kepribadian? Media sosial memberikan Anda kesempatan untuk membagikannya kepada dunia melalui konten yang dihasilkan secara internal, posting yang dikuratori, dan interaksi dengan pengikut Anda. Kekuatan terbesar media sosial adalah platform yang memungkinkan bisnis Anda mengembangkan kepribadian untuk memasarkan bersama produk atau layanan Anda. Keuntungan ini dapat dengan cepat menjadi kerugian jika Anda memiliki kampanye branding yang dijalankan dengan buruk yang mematikan calon pelanggan dan membuat perusahaan Anda tampak tidak autentik, sebuah label yang sulit untuk dikocok secara online. Untuk menghindari bencana branding, kembangkan suara dan gambar yang konsisten untuk akun media sosial Anda dan gunakan di semua platform sambil menyesuaikan aset, seperti foto dan video, untuk setiap platform.

Pengguna Tentukan Bisnis

Dengan media sosial, bisnis Anda tidak selalu mendapatkan kata terakhir dalam hal apa pun. Pelanggan yang tidak puas dapat memadamkan bisnis Anda, karyawan yang tidak puas dapat membanting perusahaan Anda, dan satu kesalahan mungkin pada akhirnya mendefinisikan Anda. Pelanggan sering membawa masalah pemenuhan, masalah pengiriman atau masalah kontrol kualitas ke media sosial sebelum menggunakan saluran resolusi formal. Adalah umum bagi karyawan untuk secara tidak sengaja atau sengaja mentweet, berbagi, atau memposting konten atau pesan kontroversial pada halaman merek. Ketika situasi ini terjadi, segera ambil tindakan korektif dengan menyelesaikan masalah pelanggan atau menghapus konten yang tidak pantas dan mengeluarkan permintaan maaf langsung. Anda harus siap, bagaimanapun, untuk mengikuti Anda.

Ketergantungan pada Media Sosial

Kekuatan media sosial untuk mendorong keterlibatan dan penjualan tidak dapat dikecilkan, tetapi harus selalu dipandang sebagai satu jalan pemasaran. Jika perusahaan Anda mengembangkan ketergantungan pada lalu lintas dari Facebook atau rujukan dari LinkedIn, perubahan di masa depan pada cara situs tersebut beroperasi dapat berdampak negatif bagi bisnis Anda. Mulai diversifikasi upaya pemasaran Anda sesegera mungkin, termasuk mengembangkan strategi posting sosial yang disponsori yang melibatkan melibatkan influencer media sosial lainnya dan beriklan melalui jejaring sosial.

Investasi Waktu dan Uang

Sebuah bisnis kecil biasanya dapat bertahan dengan seorang manajer dengan asumsi media sosial mem-posting tanggung jawab dengan tugas-tugas lain, tetapi ketika bisnis Anda mulai tumbuh, mempekerjakan seseorang untuk mengelola media sosial dan komunikasi menjadi lebih diperlukan. Jika upaya media sosial Anda mulai menangkis atau krisis memerlukan pemantauan yang konsisten terhadap saluran merek Anda, investasi waktu yang diperlukan untuk memperbaiki kapal akan memerlukan pembentukan posisi permanen atau kontrak dengan agen luar. Dalam beberapa kasus, bisnis Anda mungkin harus memprioritaskan media sosial daripada kebutuhan mendesak lainnya.

Pesan Populer