Apa Saja Jenis Teknologi Bisnis?

Beberapa perusahaan yang sukses tidak menggunakan teknologi untuk meningkatkan produktivitas, berkomunikasi lebih efisien dan melacak pelanggan dan barang. Bahkan, sebagian besar organisasi yang sukses mengandalkan teknologi untuk hampir setiap aspek bisnis mereka. Meskipun ada banyak jenis teknologi yang tersedia, digital tidak harus mengintimidasi pemilik bisnis. Itu semua dapat dipecah menjadi beberapa bagian fungsi yang dapat dimengerti.

Komputer dan Laptop Desktop

Bagi sebagian besar perusahaan, peralatan yang paling berguna juga paling dipahami. Komputer desktop sarat dengan paket perangkat lunak kantor dan produktivitas memungkinkan pekerja menulis surat, menganalisis informasi keuangan, mengirim dan menerima email, dan merancang presentasi penjualan.

Komputer itu sendiri dapat berupa model desktop dengan monitor dan keyboard terpisah, atau laptop mobile. Ada dua jenis utama komputer. Komputer pribadi (PC) beroperasi menggunakan Microsoft Windows adalah yang paling umum, dan Komputer Macintosh menggunakan sistem operasi Apple Computer populer di kalangan profesional kreatif.

Perangkat Lunak dan Alat Produktivitas

Perangkat lunak dimuat ke komputer untuk menyediakan jenis fungsionalitas tertentu. Alat produktivitas, seperti Microsoft Word, paket pengolah kata, dan Microsoft Excel, sistem spreadsheet keuangan, dapat melakukan banyak tugas paling umum yang dibutuhkan oleh bisnis kecil. Microsoft PowerPoint atau Apple Keynote memungkinkan pengguna menyiapkan presentasi penjualan yang terlihat profesional dengan cepat dan mudah. Jutaan judul lain tersedia, masing-masing dikembangkan untuk melakukan tugas tertentu.

Jaringan Komputer dan Printer

Komputer sering dihubungkan untuk membentuk jaringan. Ini dapat memungkinkan orang dalam suatu organisasi untuk berbagi dokumen atau informasi, menyediakan repositori pusat untuk menyimpan dokumen, atau bagi orang untuk berkomunikasi menggunakan email di dalam kantor. Mereka juga memungkinkan beberapa komputer untuk berbagi printer atau perangkat penyimpanan. Jaringan dapat dibatasi untuk komputer dalam kantor bersama, atau menjangkau beberapa kantor dan lokasi.

Sistem Telepon dan Pesan Suara

Meskipun Anda mungkin tidak menganggap telepon kantor sebagai bagian dari teknologi, sistem telepon bisnis saat ini cukup kompleks. Jenis sistem telepon yang paling umum terdiri dari unit perangkat keras yang menggunakan perangkat lunak untuk membagi saluran telepon perusahaan di antara masing-masing handset. Sistem ini sering menyertakan petugas otomatis yang membantu penelepon menemukan karyawan yang mereka cari dan sebagian besar juga menyertakan sistem pesan suara untuk pesan.

Telepon Voice Over Internet Protocol (VOIP) menjadi lebih populer. Telepon VOIP tidak memerlukan saluran telepon, tetapi sebaliknya merutekan semua lalu lintas melalui Internet ke handset khusus.

Sistem Akuntansi Keuangan

Meskipun secara teknis perangkat lunak, sistem akuntansi pantas disebutkan sendiri karena peran penting mereka dalam bisnis apa pun. Sistem akuntansi melacak setiap dolar yang dihabiskan perusahaan bersama dengan setiap dolar pendapatan. Salah satu pilihan populer untuk perusahaan kecil adalah Quickbooks by Intuit, yang mudah diatur dan dipelihara.

Perusahaan yang lebih besar mungkin ingin mempertimbangkan SAP Business One atau Sage Accpac, yang keduanya memungkinkan lebih banyak penyesuaian dan lebih banyak integrasi dengan sistem lain. Saat mencoba memutuskan perangkat lunak mana yang tepat untuk Anda, mintalah rekomendasi akuntan Anda.

Sistem Pengendalian Persediaan

Jika bisnis Anda menjual barang, Anda mungkin ingin menjelajahi sistem kontrol inventaris. Sistem ini melacak setiap item dalam inventaris Anda, memastikan Anda tidak kehabisan stok, atau Anda memesan terlalu banyak. Ketika inventaris baru tiba, sistem diperbarui untuk mencerminkan penambahan dan ketika dijual, itu dikurangkan dari total.

Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan

Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) melacak pelanggan sepanjang pengalamannya dengan perusahaan Anda. Dari saat Anda memperoleh informasi tentang pelanggan, sistem CRM akan melacak interaksi mereka dengan Anda. Jika pelanggan menelepon untuk memesan produk atau layanan, atau meminta bantuan atau pertanyaan teknis, sistem CRM akan memberi tahu perwakilan layanan ketika barang dikirim, apa yang dipesan kembali dan setiap percakapan lain yang mungkin dilakukan pelanggan dengan perusahaan.

Sistem CRM membantu membangun hubungan dengan pelanggan dengan mengumpulkan semua informasi yang dikumpulkan oleh perusahaan Anda dari pelanggan di satu tempat untuk digunakan, ditinjau dan respons proaktif.

Pesan Populer