Apa Keterampilan Orang Baik?

Seorang akuntan harus pandai matematika, pengembang web perlu mempelajari bahasa pemrograman terbaru dan seorang dokter harus mengikuti penelitian medis terbaru. Namun, setiap orang yang ingin sukses harus fasih dalam serangkaian keterampilan tertentu - keterampilan orang.

Secara umum, keterampilan orang baik didefinisikan sebagai kemampuan untuk mendengarkan, berkomunikasi, dan berhubungan dengan orang lain pada tingkat pribadi atau profesional. Keterampilan orang-orang baik juga mencakup mencakup kemampuan memecahkan masalah, empati terhadap orang lain, dan kesediaan untuk bekerja sama menuju kebaikan bersama.

Tip

• Keterampilan orang baik didefinisikan sebagai kemampuan untuk mendengarkan, berkomunikasi, dan berhubungan dengan orang lain di tingkat pribadi atau profesional. Ini juga dapat mencakup kemampuan pemecahan masalah, empati untuk orang lain, dan keinginan untuk bekerja sama untuk kebaikan bersama.

Kemampuan komunikasi yang baik

Keterampilan orang-orang kuat di arena komunikasi mencakup kemampuan untuk menerima informasi, mengklarifikasi komentar dan berpartisipasi dalam pertukaran lisan dan tulisan yang efektif. Keterampilan ini dapat dikembangkan dengan belajar untuk berpartisipasi dalam mendengarkan aktif di mana Anda fokus pada kata-kata pembicara daripada menggunakan waktu untuk merumuskan sudut pandang atau tanggapan Anda sendiri.

Keahlian komunikasi yang baik melibatkan memilih kata-kata Anda dengan hati-hati, mengeluarkan pernyataan klarifikasi dan mengulangi percakapan yang rumit untuk memverifikasi informasi. Keterampilan komunikasi adalah keterampilan orang yang sangat berharga dalam penerbitan, iklan, dan peran media.

Kemampuan untuk Memiliki Empati

Empati adalah kemampuan untuk memiliki pemahaman mendalam tentang apa yang orang lain alami. Keterampilan ini memungkinkan Anda untuk menempatkan diri di tempat orang lain dan mengenali pikiran, emosi, dan pengalaman yang dimiliki orang tersebut. Kemampuan untuk memiliki empati memungkinkan seseorang untuk memberikan tingkat perhatian dan perhatian yang lebih pribadi dan untuk menyediakan platform mendengarkan yang simpatik. Mengembangkan keterampilan ini sangat menguntungkan bagi mereka yang bekerja dalam perawatan kesehatan, pengasuhan anak atau peran pendidikan.

Keterampilan Resolusi Konflik

Memiliki kemampuan untuk menengahi perselisihan dan menyelesaikan konflik di antara pelanggan dan kolega adalah keterampilan profesional yang penting. Resolusi konflik melibatkan kemampuan untuk mengklarifikasi perselisihan tertentu, mendengarkan dengan cara yang tidak menghakimi untuk kedua perspektif dan menawarkan saran untuk mencapai kompromi yang adil. Kemampuan ini dapat membantu menjaga kedamaian di tempat kerja, membendung masalah-masalah kantor pusat dan mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Sifat ini sangat membantu bagi mereka yang bekerja dalam kapasitas manajerial atau pengawasan.

Nilai Kesabaran

Kesabaran adalah keterampilan orang luar biasa yang berharga dalam setiap profesi. Kesabaran mencakup kemampuan untuk menjaga emosi, mengulang dan menjelaskan informasi seperlunya dan mengendalikan kemarahan bahkan dalam situasi yang paling sulit sekalipun. Mereka yang berada di layanan pelanggan, departemen pengaduan dan peran sumber daya manusia harus bekerja sangat keras dalam mengembangkan keterampilan ini.

Toleransi dan Pemahaman

Tempat kerja profesional terdiri dari orang-orang dari semua lapisan masyarakat. Memiliki toleransi dan pemahaman untuk perbedaan orang lain sangat penting untuk kesuksesan bisnis jangka panjang. Orang toleran memiliki kemampuan untuk menerima perbedaan, bahkan ketika mereka secara pribadi tidak setuju atau memaafkan mereka. Ini adalah keterampilan yang sangat berharga di lingkungan tempat kerja yang melayani orang-orang dari latar belakang etnis, agama dan budaya yang sangat berbeda.