Penggunaan Analisis Multivariat di Ritel

Persepsi pelanggan terhadap merek perusahaan Anda rumit dan sulit diprediksi karena beragam faktor yang terlibat. Analisis multivariat menggunakan alat statistik seperti analisis regresi berganda, analisis kluster dan analisis konjoin untuk menentukan hubungan antar faktor. Respons pelanggan terhadap variabel dapat diklasifikasikan sebagai dependen, independen atau saling bergantung. Respons tergantung dipengaruhi oleh satu atau lebih faktor eksternal. Respons independen khusus untuk setiap pelanggan, seperti jenis kelamin atau usia. Analisis multivariat berfokus pada hubungan interdependen yang tidak dikendalikan oleh satu faktor atau kelompok faktor yang diidentifikasi.

Analisis Multivariat

Analisis strategis dalam industri ritel jarang cukup sederhana untuk dikendalikan oleh satu variabel. Analisis multivariat mengukur banyak variabel dan bagaimana mereka berinteraksi satu sama lain. Jenis analisis ini dapat menguntungkan semua area operasi perusahaan Anda selama Anda memilih variabel yang tepat.

Variabel yang Relevan dengan Industri Ritel

Pelanggan membuat keputusan berdasarkan banyak faktor, termasuk harga, nama merek, dan kualitas produk. Faktor-faktor berpengaruh lainnya yang mungkin diabaikan termasuk keramahan staf Anda, suasana toko, lokasi dan kedekatannya dengan pengecer lain. Analisis multivariat membantu manajer menemukan kombinasi paling efektif dari faktor-faktor ini untuk meningkatkan lalu lintas ke toko Anda dan meningkatkan konversi penjualan begitu pelanggan tiba.

Iklan

Lihatlah bagaimana citra merek Anda memengaruhi perilaku pelanggan. Penampilan berkualitas tinggi mungkin terkait dengan demografi target Anda lebih baik daripada merek diskon dan sebaliknya. Uji berbagai jenis iklan dan saluran distribusi, seperti televisi, cetak, dan penjualan dari pintu ke pintu. Ini mungkin mensyaratkan survei pelanggan Anda untuk mengetahui bagaimana mereka mendengar tentang toko Anda. Setelah variabel kunci diidentifikasi, perusahaan dapat memasukkan lebih banyak uang ke kampanye iklan yang efektif atau meningkatkan eksposur mereka dengan memperluas ke outlet media nasional.

Tata Letak Toko

Ada banyak aspek berbeda dalam mendesain toko ritel, menjadikannya kandidat yang tepat untuk analisis multivarian. Skema warna karpet dan cat Anda memberi toko suasana khusus, yang mungkin menyenangkan atau mengganggu bagi pelanggan Anda. Gunakan analisis multivarian untuk menguji etalase Anda, tampilan jendela, tata letak toko, arus lalu lintas, dan tampilan di dalam toko.

Seleksi dan Harga Produk

Faktor merek dan desain tidak berharga jika pelanggan tidak dapat menemukan barang yang mereka butuhkan dengan harga yang mereka mampu begitu mereka berada di toko Anda. Analisis multivarian dapat membantu Anda menguji pengaruh struktur penetapan harga, diskon, dan acara penjualan khusus. Jika perusahaan Anda mengoperasikan beberapa rantai toko, Anda dapat bereksperimen dengan menempatkan produk di berbagai jenis gerai ritel untuk menemukan yang paling cocok. Variabel uji yang terkait dengan saluran distribusi yang berbeda dan seberapa efisien produk Anda mencapai toko.