Strategi Pemasaran Terpadu

Strategi pemasaran terpadu adalah pendekatan pemasaran yang menggunakan semua saluran pemasaran, termasuk saluran web dan media sosial terbaru, untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Tujuan dari strategi pemasaran terpadu adalah untuk memastikan bahwa pelanggan Anda mendapatkan pesan yang konsisten tentang perusahaan Anda dan merek Anda di setiap media. Strategi ini dibangun berdasarkan konsep pemasaran terintegrasi, yang menunjukkan manfaat menggunakan tema kreatif yang konsisten di semua program pemasaran.

Saluran

Pemasaran terpadu telah menjadi penting bagi perusahaan karena semakin kompleksnya media dan saluran pemasaran, menurut asosiasi perdagangan media, IPA. Strategi terpadu memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan saluran pemasaran tradisional seperti iklan dan pemasaran langsung dengan media digital seperti jejaring sosial, blog, pemasaran email, iklan online, dan konten forum. Media yang lebih baru menawarkan berbagai alat pemasaran yang dapat memperluas jangkauan dan meningkatkan efektivitas program pemasaran lainnya dengan biaya minimal.

Dialog

Mengintegrasikan saluran media sosial ke dalam strategi pemasaran terpadu dapat memberikan manfaat tambahan; media sosial membantu Anda membangun dialog dengan pelanggan Anda. Umpan balik yang diberikan pelanggan melalui forum, ulasan produk, dan tanggapan terhadap blog memberikan data berharga yang membantu Anda membangun hubungan dengan pelanggan dan memodifikasi produk dan penawaran pemasaran sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Data

Untuk membuat strategi terpadu yang memanfaatkan semua media, Anda harus menyatukan data pelanggan dari berbagai bagian perusahaan Anda. Beberapa departemen mungkin menangani periklanan dan pemasaran langsung, sementara yang lain mengelola forum atau membuat blog. Ini dapat menciptakan masalah yang dikenal sebagai silo organisasi, menurut Grup Pemasaran Sigma. Pada tingkat yang sederhana, beberapa departemen mungkin menggunakan data nama dan alamat untuk merencanakan kampanye, sementara yang lain hanya menggunakan alamat email. Strategi pemasaran terpadu menghubungkan data dari semua media dan saluran pemasaran untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan preferensi komunikasi.

Konsistensi

Menurut firma riset Forrester, perusahaan harus menyatukan semua penawaran pelanggan dan sumber daya pemasaran dan berkomunikasi dengan pelanggan secara konsisten. Kampanye pemasaran yang berasal dari berbagai bagian perusahaan dapat memberikan pelanggan dengan pesan campuran dan merek berbeda. Dengan strategi pemasaran terpadu, Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten melalui setiap saluran.