Cara Bekerja Dengan Karyawan yang Sulit

Karyawan yang sulit dapat menjalankan keseluruhan dari penyebar gosip, yang menyebarkan racun di belakang layar, ke pekerja yang berperang, yang dengan keras menghadapi orang lain di tempat umum. Karyawan yang sulit mungkin sangat baik dalam menyelesaikan tugas-tugas dalam deskripsi pekerjaan mereka, tetapi ini adalah area abu-abu dari kinerja pekerjaan di mana mereka kekurangan motivasi atau keterampilan orang yang dibutuhkan untuk berhasil berhubungan baik dengan karyawan lain. Mengembangkan strategi untuk berurusan dengan rekan kerja yang menantang ini dapat membuat semua perbedaan dalam menciptakan tempat kerja yang lebih harmonis.

1.

Carilah pelatihan tentang bagaimana berhubungan dengan orang lain. Organisasi seperti Dale Carnegie dan American Management Association menawarkan kursus keterampilan orang. Kursus-kursus ini mengajarkan cara berbicara secara efektif kepada seseorang, bahkan rekan kerja yang berperang atau marah, bagaimana memahami posisi orang lain dan apa yang harus dilakukan dalam situasi yang ekstrem.

2.

Berkomunikasi dengan karyawan secepat mungkin. Setelah masalah muncul dengan karyawan yang sulit, atau karyawan lain, yang terbaik adalah mengatasinya dengan cepat. Tetap tenang dan tanyakan sudut pandang tentang situasi kepada pekerja lainnya. Jika pekerja lain menjadi marah atau membalas, inilah saatnya untuk melibatkan manajemen.

3.

Teliti setiap masalah secara menyeluruh. Jika masalahnya adalah gosip, pergilah ke manajemen dengan beberapa saksi lain. Jika seorang rekan kerja menolak untuk melakukan upaya yang sama seperti anggota tim lainnya, catat apa yang dilakukan setiap orang dan dekati dia atau manajemen yang meminta solusi untuk memastikan pekerjaan didistribusikan secara lebih merata. Karena cara-cara di mana seorang karyawan dapat bekerja keras dapat berbeda-beda, pikirkan secara kreatif tentang bagaimana Anda dapat melacak masalah secara kuantitatif.

4.

Menjauh dari stres. Gunakan istirahat kerja untuk berjalan-jalan pendek di luar kantor dan makan siang jauh dari meja Anda. Gunakan hari libur secara strategis juga. Jika Anda tahu bahwa karyawan yang sulit mengambil liburan pada minggu pertama bulan itu, ambil liburan Anda minggu kedua bulan itu. Anda kemudian akan memiliki istirahat dua minggu dari berurusan dengan orang lain.

5.

Tawarkan untuk membantu karyawan yang sulit. Luangkan waktu untuk mempertimbangkan apa masalah mendasar yang menyebabkan orang lain untuk bertindak sulit atau tidak menarik berat badannya di tempat kerja. Jika dia tidak teratur, Anda dapat menawarkan kiat organisasi. Jika orang lain membuat komentar sinis kepada Anda, tanyakan pada diri sendiri apakah ada cara Anda bisa mendekati masalah dan menyelesaikannya tanpa menempatkan orang lain dalam posisi bertahan. Pahami bahwa upaya Anda mungkin tidak efektif atau dihargai, tetapi Anda akan tahu bahwa Anda mencoba menyelesaikan masalah.

Tip

• Tidak seorang pun harus merasa diganggu atau dilecehkan di tempat kerja. Jika perlu, laporkan karyawan ke departemen sumber daya manusia dan minta dipindahkan ke area lain yang jauh dari orang itu.

Peringatan

• Tetap tenang dan jangan bereaksi secara emosional. Karena karyawan yang sulit mungkin membiarkan emosinya mengendalikan tindakannya, memiliki dua orang yang kesal hanya akan meningkatkan masalah apa pun.