Contoh Efek Halo di Tempat Kerja

Sebagai seorang anak, Anda mungkin telah dipilih untuk mendapat perlakuan atau dispensasi khusus karena Anda adalah satu-satunya siswa di kelas yang mendapat nilai "A" pada tugas yang sulit. Lebih dari sekadar "hewan peliharaan guru", Anda mungkin telah menjadi penerima efek halo. Sebagai orang dewasa, jika Anda pernah berjalan melintasi ruangan yang penuh dengan orang asing dan mendekati orang yang tersenyum pada Anda, maka Anda telah dibuai oleh efek halo. Bias kognitif ini terjadi ketika satu atribut positif dibumbui sehingga seseorang melihat kita - atau kita melihat orang lain - secara positif secara holistik. Sebagai manusia, kita semua rentan terhadap bias, sadar dan tidak sadar. Lagi pula, kita terhubung oleh emosi, bukan infrastruktur komputer yang dingin. Tetapi sebagai pemilik usaha kecil, efek halo dapat merusak penilaian Anda yang sehat, menyebabkan keputusan yang buruk dan menciptakan kebencian dan keresahan di tempat kerja Anda jika Anda tidak hati-hati.

Di bawah Halo

Peneliti Edward Thorndike dikreditkan dengan menciptakan istilah "efek halo" dalam makalahnya tahun 1920, "Kesalahan Konstan dalam Peringkat Psikologis." Tetapi tinjauan literatur menunjukkan bahwa orang belum benar-benar menjadi lebih baik dalam memanfaatkannya sejak saat itu.

Dalam "Breaking Bias, " Matius Lieberman menyarankan ini karena otak manusia terhubung untuk memproses informasi dengan cepat dan efisien. Dengan kata lain, kita cenderung mengambil keputusan: “Kognisi bawah sadar sangat penting untuk fungsi manusia; itu membantu kita menjadi efisien dan responsif terhadap dunia di sekitar kita. Namun, proses bawah sadar juga rentan terhadap kesalahan - kesalahan yang tetap tidak diakui dan tidak dikoreksi yang dapat menyebabkan pengambilan keputusan yang cacat, bias yang signifikan, dan pemikiran yang berkedip. "

Pemikiran seperti itu - cahaya halo - bahkan dapat menyebar ke seluruh perusahaan. Dalam "Efek Halo: dan Delapan Delusi Bisnis Lainnya Yang Menipu Manajer, " Phil Rosenzweig mencatat bahwa perusahaan yang mencapai kesuksesan finansial besar dapat disebut-sebut karena "strategi yang jelas, nilai-nilai kuat, kepemimpinan yang cemerlang, dan eksekusi yang luar biasa." (Halo efeknya juga dapat menjadi bumerang; jika penjualan di perusahaan yang sama meledak, perusahaan dapat diejek karena mengembangkan strategi yang salah, menyembunyikan budaya yang berpuas diri dan memanjakan bos yang sombong.)

Buku ini mencoba untuk "membuka tabir ilusi yang ditemukan di dunia usaha, " dan contoh serta pelajaran bagi pemilik usaha kecil bisa berlimpah.

Manifestasi di Tempat Kerja

Sepanjang hubungan majikan-karyawan, efek halo dapat memanifestasikan dirinya dalam berbagai cara, termasuk:

• Rekrutmen, dan khususnya ketika seorang kandidat datang "sangat direkomendasikan" dari sumber tepercaya. Ini adalah pemilik bisnis yang jarang yang tidak menghargai rekomendasi semacam itu, tetapi dapat berisiko membalik skala demi keuntungan kandidat ini, menaungi pesaing lain yang memenuhi syarat dan membatasi apa yang bisa menjadi proses rekrutmen menyeluruh. Tugas, seperti ketika seorang karyawan berkinerja baik pada satu tugas dan karenanya ditugaskan (dihargai dengan) yang lain. Secara seimbang, ini pada dasarnya adalah cara karyawan belajar dan tumbuh di tempat kerja; mereka mendapatkannya. Masalah potensial dapat terjadi pada pemilik usaha kecil jika tugas baru tersebut jelas tidak cocok untuk karyawan tersebut. Sebagai contoh, ahli komputer rumah mungkin telah mencegah crash jaringan yang besar, tetapi ini tidak berarti ia harus mendaratkan tugas prem mewakili perusahaan di pameran dagang profil tinggi. Dua fungsi - dan keterampilan yang mereka butuhkan - benar-benar berbeda dan harus dilihat dengan cara ini oleh pemilik usaha kecil. Kebiasaan kerja, seperti ketika seorang karyawan yang senang dengan cahaya halo - dan mungkin mengetahuinya - lolos dengan datang terlambat, tenggat waktu yang hilang dan berkinerja di bawah dibandingkan dengan rekan-rekannya.
• Ulasan kinerja, arena di mana efek halo dapat membengkak menjadi titik buta penuh bagi pemilik usaha kecil yang memandang seorang karyawan dengan baik dan menggembungkan ulasan - dan mungkin hadiah kompensasi berikutnya. * Promosi, yang sering kali menghasilkan dari ulasan kinerja positif. Wajar bagi pemilik usaha kecil untuk ingin mengelilingi diri mereka dengan orang-orang yang berpikiran sama - mereka yang berbagi tujuan, kebiasaan kerja dan nilai-nilai mereka dan bahkan orang-orang yang perusahaannya mereka sukai. Tetapi promosi yang ditimbulkan oleh efek halo bisa jadi lebih berbahaya daripada penugasan, yang seringkali dapat diubah dengan sedikit keributan. Promosi cenderung membawa umur panjang, dan pengaruhnya terhadap karyawan lain bisa tahan lama.

Seperti yang dicatat oleh Business Insider: "Efek halo membentuk kehidupan profesional kami dalam banyak cara yang mengerikan."

Waspadai Diri Sendiri

Jadi apa yang dapat Anda lakukan untuk “mengakali” bias semacam itu, menyadari bahwa menjadi sepenuhnya tidak memihak mungkin sia-sia? Coba ajukan serangkaian pertanyaan tentang orang yang Anda lihat melalui cahaya halo:

• Apa yang saya yakini akurat tentang orang ini?
• Kesimpulan apa yang saya ambil tentang dia?
• Asumsi apa yang telah saya buat?
• Asumsi apa yang dapat saya validasikan?
• Asumsi apa yang tidak dapat saya dukung? * Informasi apa yang saya gunakan untuk sampai pada asumsi ini?
• Apakah saya melihat gambaran lengkapnya? Mungkinkah saya melewatkan sesuatu?