Bagaimana Pencurian Hotel Dicegah?

Hotel pada dasarnya dipenuhi dengan peluang potensial bagi pencuri untuk mencuri dari para tamu dan rumah. Ruang tamu sering diisi dengan barang dan teknologi berharga. Perlengkapan dan fasilitas mahal seperti TV layar datar dan komputer dapat ditemukan di setiap kamar. Kartu kredit digunakan untuk sebagian besar pembelian yang memungkinkan banyak peluang untuk pencuri identitas beroperasi dengan relatif mudah. Langkah-langkah yang diambil hotel untuk mencegah pencurian membantu mengendalikan situasi.

Dasar

Sebagian besar kamar tamu hotel dilengkapi dengan sistem penguncian yang membutuhkan kunci atau kartu magnetik untuk masuk. Tidak peduli seberapa maju sistem kunci Anda, ada anggota staf Anda dan petugas kebersihan yang mungkin dapat mengakses ruangan. Anda dapat memasang kunci gerendel atau kait tipe tambahan pada setiap pintu ruang tamu yang tidak dapat dibuka dari luar dan memberikan keamanan lebih bagi tamu saat berada di dalam ruangan. Meskipun fitur keamanan dasar ini memang membantu menghilangkan entri yang tidak diinginkan, itu tidak dapat menghalangi pencuri yang memasuki ruangan ketika tamu keluar. Brankas dalam kamar merupakan tindakan pengamanan yang tidak sempurna tetapi diharapkan yang dapat membantu mencegah pencurian tetapi memungkinkan potensi akses oleh karyawan dengan kunci pas.

Aman

Hotel Anda mungkin memiliki brankas di mana Anda dan staf Anda menyimpan uang tunai dan barang berharga Anda sendiri dan di mana, jika diminta, setiap tamu dapat meninggalkan barang-barang pribadinya sehingga mereka aman. Batasi jumlah anggota staf yang memiliki akses ke brankas dan isinya serta selalu menguncinya selama jam kerja. Mintalah staf meja depan Anda mencatat setiap barang yang mereka terima untuk penyimpanan yang aman, dari siapa dan siapa yang menerimanya. Mengizinkan tamu menggunakan brankas juga dapat menyebabkan masalah pertanggungjawaban jika terjadi hal negatif.

Kemajuan teknologi

Handuk curian dan fasilitas kamar-tamu lainnya sama dengan pengeluaran yang signifikan untuk banyak hotel dan rantai, dan Anda mungkin harus meneruskan biaya operasi tambahan kepada tamu Anda. Teknologi modern mungkin telah menemukan cara baru untuk mencegah pencurian handuk; ini melibatkan penempatan perangkat elektronik kecil di dalam handuk dan barang-barang hotel lainnya yang dicuri. Pemancar miniatur ini mengirimkan sinyal ketika dipindahkan dari lokasi aslinya, sehingga hitungan berapa banyak handuk yang ada di kamar pada awal kunjungan tamu dapat dibandingkan dengan berapa banyak handuk yang ada setelah checkout. Pemantauan handuk dapat mengurangi kerugian pendapatan bagi Anda dan meningkatkan rasa malu bagi beberapa tamu.

Penyaringan Karyawan

Salah satu cara terbaik untuk mencegah pencuri memangsa tamu Anda adalah memastikan bahwa mereka tidak disewa untuk bekerja di hotel Anda. Dengan memeriksa latar belakang kriminal setiap karyawan, Anda dapat menghilangkan potensi masalah di masa depan dengan seorang pekerja yang telah menunjukkan perilaku kriminal di masa lalu. Meja depan dan posisi-posisi penanganan uang lainnya mungkin memerlukan tidak hanya pemeriksaan pidana tetapi juga pemeriksaan kredit. Penyaringan karyawan tidak selesai setelah perekrutan dilakukan. Ini harus dilanjutkan dengan jumlah laci yang teratur tetapi tidak terjadwal, pemeriksaan inventaris dan inspeksi pribadi untuk memastikan bahwa barang dan uang tunai perusahaan tidak dikantongi setiap saat.

Kebijakan internal

Hotel dan tamu mereka kadang-kadang menjadi korban oleh anggota staf yang dapat mengambil risiko ketika ada peluang bebas risiko muncul, menurut Brad Bonnell, Direktur Keamanan, Divisi Amerika untuk InterContinental Hotels Group. Anda dapat menghilangkan hal-hal seperti itu dengan menyetor uang tunai di bank pada akhir setiap hari kerja sehingga tidak ada jumlah uang yang signifikan untuk menarik pencuri. Pencarian tas dapat diterapkan untuk semua karyawan saat mereka pergi hari itu, dan parkir karyawan dapat dibatasi ke titik terjauh dari titik keluar tempat barang dagangan dan material hotel dapat dihapus secara ilegal.