Omset Tinggi Karena Tidak Ada Pengakuan

Korelasi antara pengakuan karyawan tidak berwujud dan tindakan nyata terkait dengan pergantian karyawan sangat mencengangkan. Pengusaha yang menggunakan langkah-langkah yang relatif sederhana untuk mengenali karyawan mereka sebenarnya dapat mengurangi tingkat turnover yang tinggi. Omset tinggi terjadi ketika karyawan tidak puas dengan pekerjaan mereka. Ketidakpuasan kerja terjadi ketika karyawan merasa tidak dihargai dan diterima begitu saja oleh majikan mereka. Ketika pengakuan karyawan meningkat, demikian juga pergantian karyawan.

Pengakuan Vs. Penghargaan

Beberapa majikan menggunakan istilah pengakuan dan imbalan secara bergantian. Secara umum, pengakuan karyawan adalah nonmoneter, sementara penghargaan karyawan sering kali dalam bentuk insentif tunai, bonus atau penghargaan spot, seperti kartu hadiah $ 25 ketika seorang supervisor memperhatikan seorang karyawan yang menyediakan layanan pelanggan yang unggul. Pengakuan adalah solusi berbiaya rendah untuk menunjukkan penghargaan atas pekerjaan yang dilakukan karyawan dan komitmen mereka terhadap perusahaan. Menggunakan pengakuan sebagai alat retensi dapat berdampak positif terhadap turnover.

Pengakuan Karyawan

Metode formal pengakuan karyawan termasuk pengakuan publik atas kinerja karyawan, seperti meminta anggota tim yang luar biasa untuk berdiri sehingga rekan-rekan mereka dapat memuji mereka untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Pengusaha yang memiliki bentuk pengakuan karyawan yang terorganisir dengan baik biasanya memiliki karyawan yang menunjukkan tanda-tanda kepuasan kerja, asalkan program pengakuan karyawan itu konsisten, teratur, dan memberi setiap orang kesempatan yang adil untuk menerima penghargaan. Program-program pengakuan yang jatuh di pinggir jalan tidak efektif dan bisa lebih berbahaya daripada kebaikan bagi majikan yang berjuang dengan pergantian karyawan. Pengurangan turnover berdasarkan pengakuan karyawan dapat dengan mudah dibalik ketika program pengakuan majikan tidak dikelola dengan baik.

Motivasi

Motivasi karyawan, menurut profesor dan konsultan manajemen Frederick Herzberg, hasil dari pengakuan karyawan. Dengan kata lain, karyawan yang menerima pengakuan - pengakuan nonmoneter - lebih cenderung termotivasi. Pekerja yang termotivasi memiliki tingkat retensi yang lebih tinggi karena mereka mengalami tingkat kepuasan kerja yang lebih tinggi karena majikan mereka mengenali bakat dan keterampilan mereka. Jenis pengakuan karyawan yang menurut Herzberg paling efektif adalah memberi karyawan tanggung jawab tambahan, mengakui kekuatan mereka dengan menempatkan mereka dalam peran kepemimpinan dan memberikan peluang untuk maju. Pergantian karyawan, oleh karena itu, bisa jauh lebih rendah untuk karyawan yang termotivasi hanya dengan menggunakan teknik sederhana untuk memberikan pengakuan yang layak dan diinginkan karyawan.

Alasan Pergantian

Ketidakpuasan terhadap upah tidak selalu menjadi alasan karyawan meninggalkan pekerjaannya. Karyawan tetap dengan perusahaan yang menunjukkan mereka menghargai kontribusi karyawan mereka. Dalam sebuah penelitian yang dilakukan Saratoga Institute antara 1999 dan 2003 menggunakan lebih dari 19.000 respons wawancara keluar, jarak antara apa yang dipikirkan pengawas adalah alasan karyawan pergi dan apa yang disebut karyawan sebagai alasan pengunduran diri yang sebenarnya tidak bisa terpisah lebih jauh. Menurut penelitian tersebut, persentase yang luar biasa - hampir 90 persen - dari pengawas berpikir karyawan hanya mencari gaji yang lebih baik ketika mereka pergi. Sebaliknya, karyawan mengutip dalam persentase yang hampir sama besar - 88 persen - bahwa upah tidak ada hubungannya dengan alasan mereka memutuskan untuk meninggalkan majikan mereka.