Evaluasi Komunikasi Pemasaran

Komunikasi pemasaran harus melakukan lebih dari sekadar mempromosikan perusahaan, produk, atau layanan Anda. Pesan iklan, promosi, media sosial, dan upaya hubungan masyarakat harus mendukung strategi pemasaran Anda secara keseluruhan, termasuk strategi manajemen merek Anda. Memahami bagaimana Anda dapat mengevaluasi efektivitas upaya Anda dapat membantu Anda menghabiskan anggaran pemasaran Anda dengan lebih efisien.

Bekerja di Tandem

Langkah pertama dalam menciptakan metode yang tepat untuk mengevaluasi komunikasi pemasaran Anda adalah menetapkan tujuan untuk pesan promosi Anda. Ini dapat termasuk meningkatkan penjualan, memperkenalkan diri kepada pelanggan baru, menciptakan kesadaran merek dan menghasilkan rujukan. Setiap dan setiap iklan, siaran pers, dan promosi yang Anda hasilkan harus bertujuan untuk memenuhi satu atau lebih tujuan Anda begitu target itu ada.

Bilangan Jangan Berbohong

Salah satu cara termudah untuk mengevaluasi komunikasi pemasaran Anda adalah dengan memeriksa statistik lalu lintas situs web Anda. Informasi ini akan memberikan informasi tentang setiap kenaikan pengunjung, jenis pengunjung dan halaman mana yang mereka akses. Jika pesan Anda dibuat untuk mengarahkan pelanggan potensial ke area tertentu dari situs web Anda selama periode yang ditentukan, Anda dapat membuatnya lebih mudah untuk melacak hasil upaya Anda. Jika Anda menggunakan pemasaran media sosial, gunakan statistik situs setiap platform untuk menentukan apakah orang menggunakan alat yang Anda berikan, seperti tombol Facebook dan Twitter.

Petunjuk Kupon

Selain kupon kertas tradisional, Anda dapat memberikan kode kupon yang dapat digunakan pendengar radio dan TV dan pengguna Internet saat membeli secara online. Kode harus berupa kata atau frasa sederhana yang dapat diingat oleh pemirsa atau pemirsa dengan mudah. Jangan berasumsi bahwa kupon Anda memacu penjualan hanya di antara pelanggan yang menggunakannya. Beberapa pelanggan mungkin tidak menindak kupon karena mereka tidak tertarik dengan diskon yang Anda tawarkan, tetapi mereka mungkin melihat iklan Anda dan termotivasi untuk berbelanja. Tanyakan pembeli yang tidak menggunakan kupon selama promosi jika mereka telah melihat kupon Anda untuk mendapatkan lebih banyak umpan balik dan memberi tahu mereka di mana mereka dapat menemukannya.

Hasil Langsung

Ketika orang-orang menelepon untuk melakukan pemesanan atau mengunjungi toko Anda, itu mungkin merupakan hasil dari reaksi terhadap iklan Anda. Ini dapat mencakup iklan tanggapan langsung yang menyertakan nomor telepon atau situs web, seperti infomersial TV yang menyediakan nomor bebas pulsa. Untuk mengevaluasi komunikasi pemasaran respons langsung Anda, tanyakan kepada orang-orang yang menelepon atau mengunjungi toko atau situs web Anda bagaimana mereka mendengar Anda. Pertimbangkan untuk menyewa perusahaan telemarketing atau pusat panggilan untuk memberi Anda saluran telepon khusus yang memungkinkan Anda mengiklankan nomor telepon yang berbeda di stasiun TV atau radio yang berbeda, atau di publikasi cetak yang berbeda.

Survei dan Kelompok Fokus

Selain menggunakan pelacakan respons, tahan kelompok fokus dan lakukan survei untuk menghasilkan informasi subjektif tentang komunikasi pemasaran Anda. Tanyakan pelanggan saat ini dan calon iklan, posting media sosial, promosi, dan media apa yang telah mereka lihat. Tanyakan pendapat mereka tentang komunikasi Anda, termasuk apakah pesan memotivasi mereka untuk membeli, atau apakah komunikasi memengaruhi persepsi mereka terhadap merek, perusahaan, atau produk Anda.