Contoh Pertanyaan Penjualan Terbuka

Pertanyaan terbuka membantu Anda mengumpulkan informasi penting dari klien dan calon klien. Pertanyaan penjualan ini mendapatkan prospek untuk menggambarkan kebutuhan, harapan, dan penganggaran untuk produk atau layanan yang harus Anda jual. Petunjuk terbuka membuat klien terlibat dalam penjualan dan memberi Anda wawasan untuk meluncurkan produk atau layanan yang tepat.

Menciptakan Hubungan

Mulai percakapan penjualan dengan pertanyaan terbuka yang dirancang untuk membuat klien nyaman berbicara. Ini biasanya bukan pertanyaan penjualan, tetapi lebih sesuai dengan minat pribadi. Gunakan subjek yang terkait jarak jauh untuk memimpin penjualan seperti, "Bagaimana Anda masuk ke bidang pekerjaan ini?" Anda dapat melihat logo olahraga dan menanyakan sesuatu tentang subjek, seperti, "Berapa lama Anda menjadi penggemar Niners?"

Identifikasi Kebutuhan

Seorang klien lebih suka menggambarkan situasi yang mengarah pada penyelidikan daripada mendengar tentang apa yang dibutuhkan bisnis dari Anda. Dapatkan klien untuk menawarkan informasi ini dengan permintaan terbuka seperti, "Kesulitan apa yang dihadapi bisnis Anda?" atau "Apa yang membuat Anda memutuskan untuk melihat produk / layanan kami?" Pertanyaan bagus lainnya untuk sampai ke inti kebutuhan adalah, "Apa yang Anda inginkan dari saya untuk membantu Anda capai?"

Menetapkan Anggaran

Salah satu bidang penjualan yang menciptakan ketidaknyamanan bagi Anda dan klien Anda adalah pertanyaan tentang berapa biaya produk atau layanan. Biarkan klien memberi tahu Anda berapa banyak yang ingin dikeluarkan perusahaan, kemudian pertimbangkan opsi yang tersedia dengan biaya seperti itu. Menggunakan pertanyaan penjualan terbuka yang sangat langsung seperti, "Anggaran apa yang telah disisihkan perusahaan Anda untuk ini?" dan "Alternatif apa yang Anda pertimbangkan?"

Mengumpulkan Informasi

Berikan klien Anda kesopanan profesional dengan hanya mendengarkan jawaban tanpa mengganggu atau mendorong balasan ketika Anda mengajukan pertanyaan terbuka. Pertimbangkan solusi yang sesuai dengan anggaran yang diungkapkan klien saat mendengarkan jawaban, dan hilangkan pilihan apa pun yang disebutkan klien secara negatif. Gunakan pertanyaan tindak lanjut terbuka untuk mendapatkan informasi lebih lanjut seperti "Bagaimana itu?" atau "Apa lagi yang bisa Anda ceritakan tentang ini?" untuk mendapatkan informasi lebih lanjut setelah jawaban.