Negosiasi, Konfrontasi & Resolusi Konflik yang efektif

Negosiasi, konfrontasi dan resolusi konflik yang berhasil membutuhkan persiapan. Untuk ketidaksepakatan kecil, perencanaan komprehensif dapat dianggap sebagai tidak perlu dan tidak diinginkan. Namun untuk konflik besar, menetapkan tujuan, mengidentifikasi pertukaran dan membuat daftar alternatif membantu mempersiapkan Anda untuk menyelesaikan masalah secara tepat waktu. Sebelum Anda mulai, menganalisis hubungan masa lalu, mengidentifikasi hasil yang diharapkan dan mengenali konsekuensi dari menang atau kalah. Jika Anda tahu siapa yang memiliki kekuasaan atas sumber daya atau kehilangan lebih banyak, Anda dapat lebih siap untuk mengidentifikasi solusi yang mungkin dan kompromi yang akan bekerja untuk masing-masing pihak.

Manfaat

Mempelajari cara bernegosiasi secara efektif untuk meminimalkan konfrontasi dan menyelesaikan konflik membantu orang mengelola konflik secara konstruktif. Dengan mendapatkan paparan sikap positif, strategi dan perilaku yang terkait dengan negosiasi yang berhasil, Anda mengembangkan keahlian untuk memfasilitasi bagaimana orang mengelola konflik. Anda membantu menghindari, mengakomodasi, menghadapi, berkompromi atau berkolaborasi, tergantung pada situasinya. Membangun keterampilan negosiasi memungkinkan Anda untuk menetapkan tujuan, menggunakan gaya yang berbeda dan membujuk orang lain lebih efektif. Ketika Anda tahu bagaimana mengelola konfrontasi antarpribadi, Anda dapat meminimalkan atau bahkan mencegah konflik ini dari mengganggu pekerjaan. Saat Anda membangun kepercayaan diri, Anda dapat menggunakan pendekatan kreatif untuk memungkinkan orang lain menyelesaikan perbedaan mereka melalui kerja sama dan latihan membangun tim.

Bernegosiasi Perjanjian Menang-Menang

Ketika kedua belah pihak mendapatkan sesuatu, situasinya menjadi skenario "win-win" karena keduanya memutuskan untuk membuat kesepakatan. Daripada memperebutkan siapa yang harus disalahkan atau menyembunyikan motif mereka yang sebenarnya untuk mendapatkan keuntungan dan menang dengan segala cara, kedua belah pihak memutuskan untuk pergi dengan sesuatu yang bernilai nyata. Dengan mendapatkan konsensus, pihak-pihak yang bertikai mencapai tujuan bersama.

Menggunakan Kemarahan Secara Konstruktif

Ketika dua sisi situasi mencapai jalan buntu, kemarahan biasanya timbul. Keahlian negosiasi yang efektif dapat membantu Anda meminimalkan dampak konfrontasi dan menyelesaikan konflik dengan sukses. Menentukan penyebab utama kemarahan Anda dapat membantu Anda menganalisis bias pribadi Anda sehingga Anda dapat lebih melihat situasi secara objektif. Agar berfungsi secara efektif dalam situasi yang menantang, Anda harus bisa meredakan amarah dan fokus menyelesaikan masalah yang ada.

Persiapan dan Perencanaan

Sebelum Anda memulai pertemuan negosiasi, Anda perlu menentukan alternatif terbaik Anda untuk perjanjian yang dinegosiasikan, juga dikenal sebagai BATNA Anda. Rencana ini menjelaskan apa yang akan Anda lakukan jika tidak ada kesepakatan yang bisa dicapai. Dalam transaksi keuangan, harga pemesanan Anda adalah nilai minimum yang dapat Anda terima. Zona kemungkinan perjanjian Anda, atau ZOPA, menjelaskan perjanjian yang menurut Anda dapat diputuskan oleh kedua belah pihak. Anda juga harus mengidentifikasi apa yang mungkin ingin Anda tukar sebagai imbalan karena menerima sesuatu yang bernilai.