Contoh Kerusakan Komunikasi Organisasi

Ketika seorang manajer departemen menuntun Anda melalui kantor dan menjelaskan berbagai fungsi kerja pada hari pertama Anda, dia sedang mengomunikasikan informasi penting. Seorang penyelia yang menegur Anda karena makan siang yang panjang mengatur aktivitas Anda untuk menyinkronkan dengan aturan. Jika seorang supervisor membujuk Anda untuk mengambil tanggung jawab ekstra atau mengintegrasikan tugas Anda dengan tugas orang lain, dia mungkin ingin mendorong kerja sama. Komunikasi adalah cara untuk mengelola karyawan sehingga tempat kerja berfungsi dengan lancar. Dalam organisasi yang sehat, komunikasi juga mensosialisasikan karyawan melalui percakapan santai. Semua fungsi komunikasi ini penting, dan gangguan di area mana pun dapat memiliki konsekuensi negatif.

Bahan Bakar Pabrik Rumor

Ini mungkin tampak paradoks, tetapi jika pemimpin organisasi tidak berkomunikasi secara efektif kepada karyawan, itu dapat menyebabkan lebih banyak komunikasi - hanya jenis yang salah. Misalnya, jika perusahaan Anda bergabung dengan perusahaan lain tetapi para eksekutif telah membuat sebagian besar karyawan tidak mengetahui tentang hal itu, bahwa tidak adanya informasi yang akurat memungkinkan informasi yang tidak akurat untuk beredar, memicu desas-desus dan ketakutan selanjutnya - mungkin PHK massal, relokasi atau negatif lainnya hasil. Harapkan efek domino dari moral yang buruk dan hilangnya produktivitas, berpotensi memengaruhi merger yang sukses.

Kegagalan Komunikasi Vertikal

Mengabaikan komunikasi vertikal ke atas dan ke bawah yang mengalir di antara semua level karyawan dapat secara langsung memengaruhi keuangan perusahaan. Misalnya, chief executive officer menunjuk satu departemen untuk memimpin proyek pengumpulan data dan merekomendasikan strategi produk, dan bahwa manajer departemen hanya berkomunikasi dengan manajer lain, secara horizontal. Dia kehilangan input kritis dari karyawan penjualan yang berinteraksi dengan pelanggan setiap hari. Akibatnya, manajer merekomendasikan perusahaan untuk memodifikasi produk yang sudah ada sementara staf penjualan tahu bahwa pelanggan dapat dengan mudah melakukan perubahan kecil pada produk untuk melayani tujuan yang sama dan tidak akan mengeluarkan uang untuk versi yang baru.

Ambiguitas dan Makna

Lupa bahwa orang-orang menerapkan makna yang berbeda dengan kata-kata yang berbeda dapat memengaruhi organisasi secara negatif. Katakanlah manajer Anda memberi Anda proyek dengan wewenang untuk melibatkan bantuan rekan kerja. Batas waktu Anda dalam dua minggu, dan Anda perlu 10 hari untuk menyusun informasi. Anda meninggalkan catatan di meja rekan kerja Anda untuk memberi Anda informasi yang diperlukan ASAP. Bagi Anda, itu berarti satu atau dua hari. Baginya, empat hari masuk akal mengingat ruang lingkup permintaan. Anda berisiko kehilangan tenggat waktu Anda dengan bersikap mendua dan dengan asumsi bahwa ASAP memiliki arti yang sama bagi orang lain.

Kekacauan Krisis

Setiap organisasi akan mengalami krisis, apakah itu penarikan produk atau penyimpangan karyawan. Informasi akurat dari seorang juru bicara yang andal dan kredibel di dalam perusahaan itu penting. Jika Anda menerima panggilan dari seorang reporter dengan permintaan untuk sebuah pernyataan, teruskan permintaan tersebut ke atas rantai komando kepada supervisor Anda. Jika dia tidak memiliki wewenang yang tepat, dia akan meneruskannya ke manajernya, terus ke atas sampai permintaan mencapai seseorang yang berwenang untuk menindaklanjutinya. Mengabaikan rantai komando yang tepat dapat menyebabkan publisitas yang buruk dan konsekuensi lain yang memengaruhi reputasi perusahaan; jika perusahaan diperdagangkan secara publik, itu dapat memiliki konsekuensi keuangan dan hukum.