Apa Batas Etis dalam Periklanan?

Bisnis harus melakukan tindakan penyeimbangan yang sulit dengan iklan mereka: mereka harus menarik pelanggan tanpa memanipulasi mereka. Etika dalam periklanan adalah konsep yang samar-samar, tetapi umumnya tujuan Anda adalah untuk menghindari mengecewakan pelanggan Anda dengan menetapkan harapan palsu dan untuk menghindari menyinggung klien potensial.

Persyaratan resmi

Peraturan melarang praktik periklanan menipu tertentu. Sebagai contoh, Komisi Perdagangan Federal AS memantau dan menghukum contoh iklan umpan-dan-berganti, yang terdiri dari mempromosikan barang berharga murah tanpa niat untuk benar-benar menyediakan produk itu. Tenaga penjualan mengatakan produk "umpan" tidak lagi tersedia dan menekan pelanggan untuk beralih membeli barang yang berbeda dan harga lebih tinggi. Bagian dari tanggung jawab etika bisnis adalah untuk memastikan semua iklannya mematuhi peraturan lokal dan federal, yang mungkin memerlukan saran dari seorang pengacara yang berpengalaman dengan peraturan periklanan.

Mengatakan yang sebenarnya

Mematuhi peraturan tidak selalu cukup. Misalnya, pelanggan mungkin merasa dianiaya jika iklan Anda melebih-lebihkan efektivitas produk Anda, bahkan jika klaim Anda masih dalam batas-batas hukum. Konsumen akan mengharapkan Anda untuk menampilkan diri sebaik mungkin tanpa menyesatkan mereka. Jelaskan manfaat produk atau layanan Anda dengan jelas dan tanpa fabrikasi atau kelalaian terkait.

Kemenduaan

Ambiguitas dalam iklan dapat berbatasan dengan yang tidak etis. Misalnya, biaya tersembunyi dan harga yang menyesatkan mungkin manipulatif. Meninggalkan detail penting - seperti kebutuhan untuk membeli komponen terpisah untuk menggunakan suatu produk - membuat pelanggan pada dasarnya salah informasi. Jika mereka mengetahui tentang biaya tak terduga setelah membeli produk atau layanan, Anda mungkin telah melanggar batas etika dengan secara efektif menipu mereka dari sudut pandang mereka, bahkan jika Anda belum secara teknis melanggar hukum apa pun.

Kontroversi

Beberapa bisnis dengan sengaja memilih tema kontroversial untuk memasarkan produk atau layanan mereka karena mereka ingin menargetkan pelanggan tertentu. Misalnya, toko pakaian dalam mungkin menggunakan iklan provokatif untuk menarik pelanggan. Tetapi dalam konteks tertentu, strategi ini mungkin tampak tidak etis bagi sebagian orang. Misalnya, jika Anda memposting iklan kontroversial di papan iklan atau di lokasi publik, beberapa orang yang lewat mungkin tersinggung. Meskipun Anda mungkin tidak setuju dengan penilaian mereka, Anda harus mengakui bahwa reputasi Anda dapat menderita jika Anda mempromosikan produk atau layanan menggunakan tema kontroversial.

Anak-anak

Masalah pemasaran untuk anak-anak adalah perdebatan. Anak-anak usia 2 hingga 11 tahun diperkirakan melihat 25.600 iklan setahun, menurut buku "Iklan dan Promosi Merek Terpadu." menurut penelitian yang dikutip oleh buku. Apakah dan sejauh mana efek tersebut terjadi mungkin bukan masalah yang diselesaikan, tetapi bisnis harus menyadari bahwa ada potensi kerusakan dan memastikan iklan mereka menghindari perilaku yang tidak disukai pada anak-anak.