Kelemahan Resolusi Konflik

Konflik di tempat kerja tidak bisa dihindari, terutama di lingkungan yang tertekan di mana tenggat waktu sangat ketat dan kebutuhan untuk berproduksi sangat besar. Organisasi dapat berupaya untuk memulihkan perdamaian dan menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dengan menggunakan berbagai teknik penyelesaian konflik. Namun, jika teknik yang dipilih tidak sesuai dengan gaya atau kepribadian orang-orang yang terlibat, penyelesaian konflik bisa lebih berbahaya daripada kebaikan.

Eskalasi

Dalam beberapa kasus, upaya untuk menyelesaikan konflik di tempat kerja sebenarnya dapat meningkatkannya. Ini bisa terjadi ketika pihak-pihak yang terlibat menolak untuk mengakui kesalahan dan berusaha untuk menyalahkan pihak lain. Keduanya mungkin menjadi defensif dan berusaha untuk melindungi diri mereka sendiri alih-alih mencoba menyelesaikan masalah dengan cara yang memuaskan semua orang, yang mungkin hanya mengobarkan situasi. Ketegangan yang melekat dapat mencegah karyawan bekerja sama dengan baik di masa depan, yang dapat menghambat produktivitas.

Pemenang dan Pecundang

Resolusi konflik kadang-kadang dapat berarti bahwa satu orang menang dan mendapatkan apa yang diinginkannya, membuat yang lain merasa dikalahkan. "Yang kalah" dalam situasi-situasi ini mungkin merasa bahwa orang lain muncul sebagai pemenang karena statusnya yang disukai, terutama jika mediator konflik dipaksa untuk memilih satu pandangan daripada yang lain. Karyawan yang dikalahkan dapat menyimpan dendam terhadap pemenang, mediator atau bahkan perusahaan, yang mungkin tidak pernah hilang.

Manipulasi

Jika teknik resolusi konflik yang dipilih melibatkan pertanyaan ekstensif oleh mediator, pihak-pihak yang terlibat mungkin merasa bahwa mereka sedang diinterogasi dan bahwa mediator sedang melanggar privasi mereka. Karyawan mungkin terpaksa membocorkan informasi sensitif atau pribadi yang mereka lebih suka tidak publikasikan. Jika informasi tersebut digunakan untuk memberikan resolusi yang tidak menguntungkan bagi seorang karyawan, ia mungkin merasa bahwa ia telah dimanipulasi oleh mediator, yang mengakibatkan kurangnya kepercayaan permanen.

Efek terbatas

Penyelesaian konflik mungkin hanya sementara, dan situasinya mungkin muncul lagi di masa depan. Ini dapat terjadi dengan teknik kompromi di mana masing-masing pihak menerima sesuatu yang bernilai. Masalah dengan kompromi adalah bahwa tidak ada pihak yang benar-benar puas dengan hasilnya, karena mereka mungkin tidak mendapatkan apa yang mereka inginkan. Sementara hasilnya mungkin gencatan senjata sementara, ketidakpuasan yang tersisa dapat menyebabkan konflik menyala lagi di provokasi sedikit pun.