Tentang Komunikasi Grup & Tim dalam Organisasi

Tidak peduli seberapa mulia atau terperinci misi atau strategi yang dikembangkan suatu perusahaan, kelompok atau tim harus melaksanakan operasi yang ditugaskan kepada mereka. Keberhasilan atau kegagalan naik pada seberapa efektif saluran komunikasi menyampaikan konten yang dibutuhkan setiap anggota untuk mencapai tujuan mereka atau melakukan tugas mereka. Setiap tim harus mengembangkan pertukaran yang sesuai dengan kampanye yang sedang berlangsung dan sifat kepribadian anggota yang terdiri dari tim, dan yang membangun solidaritas di antara anggota tim saat mereka bekerja bersama untuk mencapai tujuan mereka.

Karakteristik

Karena relatif sedikit jumlah orang yang terlibat, anggota kelompok berinteraksi lebih informal daripada di tingkat departemen atau perusahaan, menikmati fleksibilitas yang lebih besar dan dapat merespons lebih cepat, beradaptasi dengan perubahan dalam situasi kerja. Anggota kelompok saling memengaruhi saat mereka berintegrasi, mengembangkan rasa persahabatan. Tim dianggap sebagai bagian dari kelompok, disatukan secara internal atau eksternal dengan target spesifik dalam pikiran. Tim yang efektif membutuhkan tujuan yang jelas, parameter operasi untuk tim, tanggung jawab untuk setiap anggota dan metode untuk mengoordinasikan tugas di antara anggota.

Jaringan Komunikasi

Tiga model yang menentukan cara anggota tim berkomunikasi satu sama lain, tergantung pada sejumlah faktor, seperti ukuran tim, proyek yang dilakukan, budaya perusahaan atau industri tempat mereka beroperasi.

Di jaringan semua-saluran, setiap anggota berbicara langsung dengan orang lain. Upaya curah pendapat seperti pengembangan produk baru, atau tim dengan fungsi pekerjaan serupa seperti proyek rekayasa atau konstruksi, dapat menggunakan jaringan ini.

Dalam jaringan berantai, anggota mengirimkan pesan melalui satu orang sekaligus. Perusahaan yang berorientasi proses dengan regulasi berat atau struktur yang kaku, seperti birokrasi, dapat menggunakan model ini.

Dalam jaringan roda, anggota merutekan komunikasi ke dan melalui satu orang. Tim dengan anggota di jalan atau proyek yang membutuhkan pengawasan ketat dapat menggunakan model ini.

Kohesi

Komunikasi dan kohesi membalas, membangun satu sama lain dan memperkuat kelompok. Tim yang kohesif menetapkan tujuan yang jelas, menekankan partisipasi dan kolaborasi, dan menekankan "kita" dalam suatu kelompok dengan memperingati ketika tujuan tercapai. Mereka menegakkan kehadiran dan bahkan melembagakan kebiasaan untuk menumbuhkan identitas dan rasa memiliki yang kuat.

Konten Komunikasi

Anggota melaksanakan tugas dan mencapai tujuan secara lebih efektif ketika mereka mengirim dan menerima informasi yang tepat pada waktu yang tepat. Manajer khususnya harus menyeimbangkan keseimbangan dan waktu berapa banyak informasi untuk dibagikan, dan kapan. Anggota akan berbeda berdasarkan gaya belajar, tingkat pekerjaan dan tanggung jawab, dan tugas khusus yang dihadapi. Para pemimpin harus mengenal anggota mereka dengan cukup baik untuk mengetahui siapa yang dapat menangani berapa banyak informasi, serta membantu setiap anggota memahami dampak yang dimilikinya terhadap tim, proyek, atau perusahaan.

Taktik Komunikasi

Semua anggota tim dapat berkontribusi pada efektivitas keseluruhan unit mereka dengan mengamati beberapa prosedur. Terutama, anggota harus berkomunikasi secara bebas tentang proyek, terutama masalah atau masalah yang mereka miliki, dengan fokus pada tindakan spesifik atau perilaku yang terkait dengan pekerjaan. Mereka harus secara aktif mendengarkan, mengklarifikasi apa yang mereka dengar dengan pertanyaan atau dengan memparafrasekan pemahaman mereka tentang situasi. Mereka harus membagikan ide, pertanyaan, dan jawaban mereka, mendukung gagasan orang lain daripada mengkritik atau menyalahkan orang lain atau ingin mengambil pujian.