Mengapa Utilitas Merupakan Fitur Pemasaran yang Penting?

Semakin banyak nilai yang Anda tawarkan kepada pelanggan potensial, semakin besar kemungkinan mereka akan membeli dari Anda. Strategi pemasaran Anda menentukan apa yang dihargai oleh target pelanggan Anda, memberi tahu mereka nilai yang Anda tawarkan dan memberi mereka cara yang nyaman untuk memperoleh produk atau layanan yang memberikan nilai ini. Utilitas adalah fitur penting dari proses ini karena berbagai jenis utilitas merupakan bagian penting dari nilai yang Anda tawarkan.

Membuat Pembelian Mudah

Produk yang Anda tawarkan di lokasi yang dekat dan nyaman bagi pelanggan lebih berharga daripada yang dibutuhkan pelanggan dan menghabiskan uang untuk membeli dan mengirim ke pelanggan. Aspek nilai ini sering disebut sebagai utilitas "tempat". Ketika pasar Anda sangat sensitif terhadap harga dan menempatkan nilai rendah pada kenyamanan, mungkin merupakan strategi yang efektif untuk menawarkan produk dengan harga murah langsung dari pabrik. Jika pelanggan potensial Anda memberikan nilai tinggi pada kenyamanan, Anda harus membuat lokasi ritel yang mudah diakses. Apa peran utilitas tempat bermain dalam pemasaran Anda tergantung pada pasar Anda.

Menawarkan Produk yang Tepat pada Waktu yang Tepat

Ketersediaan langsung suatu produk tertentu tepat ketika pelanggan ingin membelinya dapat menambah nilai besar dan membantu melakukan penjualan. Beberapa persyaratan pelanggan, seperti kalkun di Thanksgiving, dapat diprediksi, tetapi dalam banyak kasus, Anda harus menyediakan beragam produk atau model karena kebutuhan pelanggan sangat beragam. Aspek nilai produk ini disebut utilitas "waktu", dan nilainya tergantung pada karakteristik produk dan situasi pelanggan. Pembelian sekering seringkali penting jika peralatan listrik pelanggan membutuhkannya, tetapi utilitas waktu sekantong permen mungkin kurang berharga.

Menentukan Bentuk Produk yang Tepat

Utilitas "form" mengacu pada nilai yang Anda tambahkan ke suatu produk dengan membuatnya keluar dari bagian-bagian dan bahan-bahan penyusunnya. Sebagian besar produk yang diproduksi memiliki nilai yang melekat karena konsumen tidak memiliki cara untuk memproduksi barang seperti itu dengan mudah. Strategi pemasaran Anda harus menjawab pertanyaan apakah akan mengirimkan produk yang sepenuhnya dirakit dan siap digunakan, atau apakah pembeli akan melakukan perakitan sederhana dan menawarkan produk bernilai lebih rendah dengan harga lebih rendah.

Mempermudah Jalan menuju Kepemilikan

Setelah pelanggan memutuskan untuk melakukan pembelian, Anda dapat membuatnya mudah baginya untuk mendapatkan manfaat dari akuisisi tersebut. Kredit, pengiriman, layanan pemasangan, dan membuat berbagai macam produk tersedia di satu tempat termasuk dalam kategori nilai ini. Utilitas yang sesuai disebut utilitas "kepemilikan" dan mengacu pada nilai yang diterima konsumen dari layanan yang membantunya mengambil kepemilikan. Untuk tujuan pemasaran, Anda harus mengevaluasi apakah target konsumen Anda menilai kegunaan layanan utilitas dibandingkan dengan biaya tambahan yang harus Anda bebankan untuk menyediakannya.