Apa Kompetensi Karyawan Yang Baik?
Pengusaha menginginkan karyawan yang efektif, terlepas dari posisi pekerjaan. Ada cara bagi pengusaha untuk mengevaluasi calon karyawan untuk jenis pekerjaan tertentu berdasarkan kompetensi karyawan. Kompetensi adalah sifat-sifat kepribadian yang dinilai lebih kuat pada beberapa orang sementara sedang ditemukan pada orang lain. Pada akhirnya, beberapa kompetensi seperti "memengaruhi orang lain" lebih baik untuk tim penjualan, sedangkan "pemikiran analitis" paling cocok untuk pekerjaan berorientasi detail. Seorang manajer mungkin mendapat skor tinggi untuk kedua kompetensi.
Tip
Beberapa kompetensi karyawan yang dicari termasuk keterampilan negosiasi, pemikiran analitis, penetapan tujuan, kepercayaan diri, pemecahan masalah dan integritas.
Kemampuan untuk Mempengaruhi Orang Lain
Kemampuan untuk memengaruhi orang lain penting bagi karyawan yang mengelola orang atau mungkin perlu menjual barang atau menegosiasikan kesepakatan. Mempengaruhi orang lain mengacu pada kemampuan untuk mempengaruhi pendapat dan tindakan orang lain, mendapatkan dukungan untuk program dan membangun hubungan yang kuat. Mereka yang mendapat skor tinggi dalam kompetensi ini mengidentifikasi masalah dan mengusulkan solusi sehingga membangun kepercayaan orang lain. Bila perlu, masalah akan meningkat tetapi dengan cara mencari solusi, bukan hanya melampiaskan masalah.
Berpikir Kritis dan Analitis
Pemikir analitis dapat melihat masalah atau sistem, dan memecahnya menjadi komponen logis dan sistematis, menangani hal-hal dengan cara metodis. Orang ini membuat daftar "pro dan kontra" ketika membuat keputusan. Dia mungkin juga membuat peta dari proses penjualan yang ada untuk mengidentifikasi di mana kesenjangan atau kios terjadi. Pengusaha membutuhkan pemikir analitis yang dapat memprioritaskan kegiatan sehari-hari dan mengidentifikasi penyebab masalah umum di tempat kerja.
Menetapkan Tujuan untuk Diri Sendiri dan Orang Lain
Penentuan tujuan sebagai kompetensi lebih dari sekadar mengatakan apa yang seseorang harapkan untuk capai dalam periode waktu tertentu. Seorang karyawan yang mendapat skor tinggi dalam penetapan tujuan mendorong keefektifan tim dengan membantu dalam sasaran-sasaran kecil dan besar untuk dirinya sendiri dan untuk tim. Rencana tindakan dikembangkan dan kemajuan terus dipertahankan untuk melihat apakah tujuan berada di jalurnya. Jika penyesuaian dianggap perlu, penyetel tujuan membuat penyesuaian untuk mengarahkan tindakan untuk memenuhi tujuan yang diinginkan.
Kepercayaan Diri Pribadi yang Tinggi
Kepercayaan diri sebagai kompetensi diukur sebagai kemampuan bagi karyawan untuk menyelesaikan tugas. Pengusaha perlu menyadari bahwa seorang karyawan mungkin tidak memiliki kepercayaan diri pribadi yang tinggi tetapi mungkin menunjukkan rasa percaya diri yang luar biasa ketika harus menyelesaikan tugas pekerjaan tertentu. Misalnya, karyawan yang lebih muda mungkin tidak merasa percaya diri menyampaikan laporan kepada kelompok besar tetapi mungkin memiliki kepercayaan diri untuk mempersiapkan semua data yang diperlukan untuk laporan tersebut. Mereka yang memiliki tingkat kepercayaan diri yang tinggi lebih mampu menangani tugas atau masalah yang lebih sulit saat mereka muncul.
Integritas Tingkat Tinggi
Integritas berarti melakukan hal yang benar terlepas dari konsekuensi pribadi. Pengusaha harus mencari integritas tingkat tinggi dalam semua karyawan. Kompetensi ini ditunjukkan dalam segala hal, mulai dari larut malam hingga membantu klien ketika rekan kerja terlambat dan memastikan semua informasi rahasia dijaga dengan cara yang aman. Karyawan adalah cerminan perusahaan; Oleh karena itu, tim yang menunjukkan integritas dalam semua aspek bisnis dan layanan pelanggan mencerminkan manajemen yang baik.
Keterampilan Pemecahan Masalah
Pengusaha menginginkan anggota tim yang mampu menyelesaikan masalah dengan kompeten. Ini tidak selalu merujuk pada ilmuwan yang memecahkan persamaan kompleks; seringkali, ini merujuk pada kemampuan untuk mengevaluasi situasi negatif dan menemukan resolusi positif untuknya. Seorang karyawan yang menerima panggilan layanan pelanggan yang tidak puas dan mengakhiri panggilan dengan pelanggan yang senang yang akhirnya membeli lebih banyak adalah pemecah masalah yang baik.