Jenis-Jenis Risiko yang Dipersepsikan

Para pemimpin bisnis dipaksa untuk mengambil risiko setiap hari. Mempekerjakan karyawan, meluncurkan produk baru dan memilih kampanye iklan semuanya melibatkan risiko. Membuat keputusan yang salah dapat menyebabkan hilangnya pendapatan, buruknya merek, atau bahkan masalah hukum. Para pemimpin bisnis perlu mempertimbangkan risiko yang dirasakan terkait dengan operasi dan strategi bisnis. Risiko yang dirasakan adalah apa yang konsumen alami sebagai ketidakpastian, ketika membeli produk atau layanan dari perusahaan Anda. Pahami apa yang menjadi perhatian konsumen sehingga Anda dapat memitigasi hal itu.

Risiko Fungsional suatu Produk

Ketika pelanggan baru membeli produk atau layanan Anda, mereka mungkin tidak memiliki latar belakang apakah itu berfungsi atau tidak. Ini terutama berlaku untuk produk-produk baru yang diluncurkan ke pasar. Orang membeli barang untuk menyelesaikan masalah atau untuk memenuhi kebutuhan. Misalnya, jika Anda menjual deterjen cucian baru yang menghilangkan semua noda, konsumen mungkin mempertanyakan apakah ini benar. Ada kemungkinan pelanggan membeli produk Anda tetapi tidak ada noda. Ini adalah risiko fungsional yang dirasakan.

Risiko Keuangan Persepsi

Risiko keuangan yang dirasakan adalah pelanggan berpikir bahwa mereka mungkin membuang-buang uang untuk produk atau layanan Anda. Seseorang yang menyewa biro iklan untuk pemasaran media sosial baru mungkin telah mendengar banyak hal negatif tentang mode periklanan ini. Kepedulian pelanggan kemungkinan besar mereka akan menghabiskan banyak uang untuk menguji metode periklanan baru ini. Beberapa perusahaan akan menawarkan beberapa bentuk jaminan untuk mengimbangi risiko finansial yang dirasakan, sehingga konsumen akan mencoba produk tersebut tanpa khawatir kehilangan uang.

Risiko Sosial Persepsi

"Bersaing dengan keluarga Jones, " adalah klise yang sering dipikirkan orang ketika membeli produk atau layanan tertentu, karena itu memberi mereka status sosial tertentu. Membeli mobil mewah atau merek sepatu tertentu adalah keputusan yang sering kali didorong oleh status sosial. Jika seseorang memilih untuk membeli sesuatu di luar norma sosial, mungkin produk tren baru, risiko sosial yang dirasakan adalah bahwa teman dan keluarga akan mengerutkan kening pada pembelian. Orang tersebut mungkin kehilangan status sosial karena pembelian itu.

Risiko Waktu Terbuang

Orang tidak suka membuang waktu mereka; dalam beberapa kasus, bahkan mungkin lebih daripada membuang-buang uang. Waktu yang digunakan untuk membeli suatu produk, mempelajari cara menggunakan atau merakitnya adalah risiko waktu yang dirasakan. Ini sangat umum dengan program pendidikan online atau program penurunan berat badan. Seseorang tidak ingin memasukkan berjam-jam, berminggu-minggu, atau bahkan berbulan-bulan ke dalam program yang tidak membuahkan hasil.

Risiko Bahaya Fisik

Risiko fisik yang dirasakan hanyalah kekhawatiran bahwa suatu produk akan berbahaya dan berpotensi membahayakan atau melukai konsumen atau orang lain. Orang tua mungkin tidak membeli mainan tertentu karena takut bahwa anak-anak mereka tidak cukup dewasa untuk bermain dengan mainan itu dengan aman. Inilah sebabnya mainan telah merekomendasikan usia, dan pembatasan dicetak pada kemasan, yang dapat membantu orang tua lebih memahami risiko aktual versus risiko yang dirasakan. Jika bisnis Anda memiliki produk yang akhirnya membahayakan satu orang, itu bisa menjadi mimpi buruk media yang dapat menghancurkan merek Anda. Risiko fisik harus diatasi oleh pemilik bisnis.