Cara Menulis Email Bisnis ke Pelanggan untuk Pesanan yang Tidak Benar
Email bisnis melayani banyak tujuan ketika dikirim berkenaan dengan pesanan yang tidak akurat. Ini berfungsi sebagai dokumen hukum, permintaan maaf, dan resolusi. Ia mencoba untuk memperbaiki ketidakakuratan, sambil tetap mempertahankan pelanggan. Email yang efektif memberikan informasi yang jelas dan prosedur yang dapat dicapai yang memandu pelanggan dengan lancar melalui proses resolusi pesanan.
1.
Perlakukan email sebagai salinan elektronik. Sertakan semua item formal dari surat bisnis standar dalam email bisnis Anda. Sebutkan tanggal tanggapan dan ikuti dengan nomor pesanan yang berlaku dan salam profesional, seperti "Dr. A. Smith yang terhormat" atau "Mr. John F. Smith yang terhormat."
2.
Gunakan paragraf pertama email Anda untuk memberikan pengantar singkat. Perkenalkan diri Anda, uraikan informasi pesanan, dan pastikan pelanggan bahwa ketidaktepatan akan diperbaiki.
3.
Jelaskan secara spesifik urutannya dalam paragraf berikut. Sebutkan informasi produk yang seharusnya diterima pelanggan terhadap apa yang sebenarnya dikeluarkan. Jelaskan opsi yang tersedia untuk menyelesaikan pesanan yang tidak akurat dan langkah-langkah yang akan diambil perusahaan untuk mempercepat resolusi, seperti pengiriman ekspres atau pengiriman pada hari yang sama. Bersikaplah jelas dan sopan.
4.
Gunakan paragraf terakhir untuk menunjukkan penghargaan. Terima kasih kepada pelanggan atas bisnis dan kesabarannya. Berikan informasi kontak dan jam kerja perwakilan atau departemen yang dapat membantu pelanggan dengan pertanyaan dan masalah apa pun. Ingatkan pelanggan untuk referensi nomor pesanan saat menghubungi departemen dengan pertanyaan dan masalah.
5.
Akhiri email bisnis dengan penutup profesional, seperti "Salam" atau "Terima kasih."
6.
Gunakan format gaya blok untuk email Anda, dengan semua teks mulai rata di margin kiri. Gunakan font dan ukuran yang mudah dibaca, seperti Times New Roman 12 atau Arial 10, dan sertakan spasi ganda antara setiap paragraf.
Pesan Populer
Memulai usaha nirlaba yang baru adalah kegiatan berbasis negara. Untungnya, Anda tidak diharuskan untuk hidup di negara tempat Anda membentuk bisnis. Pengusaha memiliki kebebasan untuk mengevaluasi pro dan kontra dari lingkungan bisnis di setiap negara bagian sebelum memilih yang terbaik untuk dijadikan basis rumah perusahaan, juga dikenal sebagai domisili
Baca Lebih Lanjut
Ketika Anda membeli HTC EVO untuk digunakan pada jaringan Sprint, Anda akan melihat beberapa aplikasi yang sudah diinstal pada telepon. Perangkat ini mencakup aplikasi Zona Sprint, yang menyediakan informasi jaringan dan diagnostik. Sprint Zone adalah aplikasi Sprint, dan Anda tidak dapat menghapusnya dari telepon, tetapi Anda dapat menonaktifkan dan menghapusnya dari layar beranda EVO Anda
Baca Lebih Lanjut
Usaha kecil dapat memperoleh manfaat besar dari penerapan teknologi yang bijaksana, tetapi proses penetapan tujuan, memperoleh perangkat keras dan perangkat lunak, dan menerapkannya sebagai bagian dari alur kerja Anda dapat menjadi ladang ranjau. Berfokuslah pada manfaat nyata dari teknologi alih-alih mur dan baut, dan jangan berhemat pada garis bawah saat dapat menghasilkan manfaat nyata
Baca Lebih Lanjut
Terlepas dari industri, organisasi dari semua ukuran harus memelihara berbagai dokumen. Catatan dan laporan keuangan karyawan seperti formulir pajak harus disimpan agar perusahaan tetap mematuhi hukum setempat dan federal. Kontak dan informasi pembelian pelanggan harus dipertahankan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa bagi mereka
Baca Lebih Lanjut
Agar bisnis kecil berhasil dalam industri apa pun, kebutuhan pelanggan harus didahulukan. Dalam beberapa kasus, Anda perlu menerapkan teknologi yang lebih baru, lebih efisien, dan memperkuat saluran komunikasi antara pelanggan dan bisnis untuk mencapai tujuan ini. Jika Anda berhasil, Anda akan memiliki hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda dan layanan pelanggan tingkat tinggi
Baca Lebih Lanjut