Pengaruh Komunikasi yang Buruk dalam Bisnis

Komunikasi adalah fakta kehidupan, terutama di tempat kerja, di mana kerja tim, teknologi, dan kerja jarak jauh semakin umum. Agar bisnis berkembang, memenuhi tenggat waktu dan melampaui tujuan, sistem komunikasi dan hubungan yang solid harus ada. Ketika stres, harapan yang tidak terpenuhi, kerusakan relasional, semangat kerja rendah, klien yang tidak puas, masalah keluarga, masalah kesehatan dan garis bawah yang lebih kecil menjadi masalah tempat kerja kronis, komunikasi yang buruk bisa menjadi akar masalah.

Stres di Tempat Kerja

Tingkat stres tinggi di tempat kerja adalah tanda besar bahwa ada masalah komunikasi. Komunikasi yang buruk dapat menciptakan perasaan bahwa segala sesuatu yang ada dalam daftar tugas Anda mendesak, menyebabkan Anda dan orang lain tergesa-gesa, merasa tegang, terlalu banyak bekerja, dan memiliki sedikit rasa humor. Komunikasi yang baik menyebabkan rasa stabilitas dan kepastian, tetapi kurangnya komunikasi atau komunikasi yang tidak sehat menimbulkan rasa takut yang menyebabkan ketegangan, yang kontraproduktif dengan efisiensi.

Karyawan yang stres sepanjang hari pulang ke rumah karena stres dan kelelahan, yang berdampak pada keluarga mereka. Alih-alih memiliki pasangan atau orang tua yang energik dan bersyukur untuk berada di rumah, keluarga ini terjebak dengan seseorang yang memiliki begitu banyak emosi untuk diturunkan dari hari kerja sehingga suatu malam hampir tidak cukup waktu untuk mengeluarkan semuanya. Karyawan mungkin mulai merasa bersalah atau bahkan mengalami konflik di rumah karena ketegangan dan tingkat stres mereka. Stres ini tetap ada pada mereka ketika mereka memulai hari kerja berikutnya dan mungkin sulit, jika bukan tidak mungkin, untuk maju.

Kebutuhan dan Harapan yang Tidak Terpenuhi

Kurangnya komunikasi menyebabkan harapan yang tidak terpenuhi. Tim kehilangan tenggat waktu, klien kehilangan janji temu, dan orang-orang dalam suatu proyek tampaknya tidak tahu apa peran mereka. Ketika karyawan mengalami kesulitan mencari tahu apa yang seharusnya menjadi prioritas mereka, mereka sering memilih hal yang salah dan akhirnya mengecewakan atasan mereka. Tanpa harapan dan prioritas yang dikomunikasikan dengan jelas, tidak mungkin untuk mengetahui di mana untuk memulai dan bagaimana menyelesaikan proyek secara efisien.

Argumen dan Kerusakan Relasional Lainnya

Jika Anda pernah membuka kotak masuk email kantor Anda, hanya untuk menemukan pesan menuduh dari seorang kolega, karyawan, atau bos, Anda mungkin pernah mengalami rasa frustrasi, kemarahan, luka, ketakutan, dan ketidakberdayaan yang dapat terjadi dengan komunikasi tempat kerja yang tidak sehat. Alih-alih mengajukan pertanyaan tentang bagaimana proyek berjalan atau apa prioritas dan tujuan Anda, email itu membaca dengan nada menuduh dan menuntut.

Hubungan Anda yang sebelumnya positif mungkin terasa tegang, jadi ketika Anda melewati ruang kerja rekan kerja atau bos Anda, Anda cenderung ingin bersembunyi, daripada duduk dan melakukan percakapan mencari solusi yang ramah. Anda bahkan mungkin merasakan ketidakpastian tentang mencari penyelesaian konflik karena takut bagaimana hal itu dapat memengaruhi keamanan kerja Anda. Juga umum untuk merasakan rasa tidak aman atau kurang terpenuhinya dalam menyelesaikan tugas sehari-hari Anda, dan semua emosi ini memperlambat produktivitas di tempat kerja.

Moral rendah dan omset tinggi

Ketika orang berurusan dengan emosi yang kuat, mereka menghabiskan lebih banyak waktu daripada biasanya untuk manajemen emosi. Produktivitas turun, dan semangat jiwanya digantikan oleh rasa lega membuatnya melewati hari. Mode bertahan hidup di tempat kerja bisa menjadi masalah nyata. Ketika hubungan bisnis terluka dan tidak ada perbaikan, kepercayaan hilang, membuat sulit untuk bekerja sama untuk memenuhi tenggat waktu. Ketika orang kehilangan tenggat waktu, mereka cenderung merasa buruk tentang kinerja. Lingkaran setan ini mencegah tim dan bisnis dari mencapai potensi sejati mereka.

Masalah Kesehatan Fisik dan Mental

Ketika ada yang tidak beres baik di tempat kerja maupun di rumah, bukan tidak biasa mengalami konsekuensi terhadap kesehatan mental atau fisik. Masalah kesehatan mental dan masalah kesehatan kronis lebih mungkin berkembang selama masa-masa penuh tekanan, terutama ketika seorang karyawan tidak memiliki jalan keluar untuk menghilangkan stres, kehabisan energi untuk perawatan diri, atau kurang keterampilan manajemen emosional. Ketika masalah ini muncul, dorong perawatan profesional yang tepat dan gunakan itu sebagai kesempatan untuk membalikkan situasi.

Klien yang Tidak Puas

Klien yang tidak puas bisa menjadi pertanda komunikasi yang buruk. Ketika tim kehilangan tenggat waktu atau janji temu, atasan cenderung frustrasi dan stres, tetapi begitu juga klien. Jika klien Anda mengandalkan layanan telepon untuk memulai sebelum pembukaannya dan tim instalasi Anda melewatkan tenggat waktu, klien Anda mungkin kehabisan uang. Jika tim hukum Anda tidak sepenuhnya siap untuk mengajukan kasus di pengadilan dan menaruhnya di menit terakhir, putusannya mungkin tidak menguntungkan klien Anda. Ketika staf perawat melewatkan tenggat waktu, itu bisa berarti bahwa seorang pasien tidak menerima obat atau mandi tepat waktu.

Ketika klien tidak puas, mereka sering membawa bisnis mereka ke tempat lain, yang menghabiskan uang perusahaan Anda.

Meningkatkan Komunikasi

Jika komunikasi yang buruk dapat memengaruhi tingkat stres, tenggat waktu, moral, kesehatan, dan garis bawah secara negatif, maka komunikasi yang baik dapat memiliki efek positif dan penyembuhan. Tuliskan deskripsi pekerjaan dan proyek dengan jelas dan periksa untuk menanyakan bagaimana keadaannya. Manfaatkan aplikasi email dan perpesanan dengan bijak. Perlakukan orang lain dengan kebaikan yang Anda harapkan sebagai balasannya. Buat daftar prioritas tertulis untuk saat-saat ketika ada lebih banyak pekerjaan daripada waktu, dan mungkin sisihkan waktu setiap minggu untuk secara langsung mengatasi masalah di tempat kerja dan solusi bertukar pikiran.

Praktekkan keterampilan mendengarkan aktif dengan rekan kerja dan asumsikan niat klien yang terbaik. Ciptakan budaya merayakan pencapaian dan kemajuan. Jika perlu, cari dukungan dari psikolog perusahaan atau konsultan komunikasi yang dapat mengajarkan komunikasi tim Anda, perawatan diri, mendengarkan secara aktif dan keterampilan manajemen emosional. Ingatlah bahwa tidak ada di antara kita yang memiliki keterampilan komunikasi yang sempurna, tetapi dengan mengadopsi pola pikir pertumbuhan dan bergerak ke arah yang positif, perbaikan dapat terjadi dengan cepat.