Cara Menggunakan Analisis Rantai Nilai

Analisis rantai nilai adalah proses menganalisis setiap area operasi perusahaan yang membawa bahan selangkah lebih dekat ke barang jadi dan konsumsi. Tautan utama dalam rantai nilai mencakup logistik masuk, keluar, kegiatan operasi, dan penjualan. Menggunakan analisis rantai nilai melibatkan pemetaan semua kegiatan operasional dan menilai efektivitas dan efisiensinya dalam upaya mengurangi biaya dan meningkatkan kualitas produk.

1.

Gambar diagram proses dan tulis deskripsi untuk memetakan logistik masuk dan sistem pembelian Anda. Petakan sistem transportasi Anda, dan buat daftar semua kegiatan produktif dan karyawan yang terlibat dalam penerimaan dan penyimpanan barang dan bahan. Sertakan informasi yang terkait dengan sistem komputer yang terlibat dalam pemesanan dan penerimaan barang. Jelaskan bagaimana sistem digunakan dan oleh siapa.

2.

Petakan proses operasional Anda dengan diagram dan narasi. Libatkan setiap proses yang membawa bahan baku Anda selangkah lebih dekat ke barang jadi setelah Anda menerima dan menyimpan bahan baku atau inventaris. Langkah ini cukup mudah untuk operasi manufaktur, tetapi bisa rumit untuk bisnis ritel atau layanan. Jelaskan cara Anda menangani inventaris dan pindahkan ke rak untuk operasi eceran atau grosir. Jelaskan cara input diubah menjadi nilai pelanggan untuk operasi layanan.

3.

Ulangi proses untuk logistik keluar Anda. Logistik keluar melibatkan pengiriman barang jadi Anda ke tangan pelanggan Anda. Lewati langkah ini jika Anda menjalankan bisnis ritel, grosir atau jasa, karena pengiriman produk merupakan bagian integral dari analisis operasional Anda.

4.

Tulis analisis menyeluruh tentang aktivitas penjualan dan layanan pelanggan Anda. Analisis aktivitas pemasaran Anda, pengalaman pelanggan di dalam toko, dan pengalaman pelanggan setelah penjualan. Berikan perhatian khusus pada cara-cara karyawan Anda berinteraksi dengan pelanggan selama pra-penjualan, penjualan aktual, dukungan pelanggan, dan pengembalian penjualan.

5.

Lihat diagram dan deskripsi Anda untuk setiap tautan di rantai nilai. Identifikasi inefisiensi, kemacetan, dan aktivitas yang tidak menambah nilai di setiap area. Contoh-contoh dari ketidakefisienan operasional termasuk kegiatan yang berlebihan, kelebihan staf, alat yang tidak memadai atau berkurangnya produktivitas. Identifikasi kemacetan dengan mencari kegiatan yang menghabiskan banyak waktu atau yang menunda kegiatan selanjutnya. Aktivitas yang tidak menambah nilai adalah aktivitas yang tidak memindahkan produk atau layanan Anda satu langkah lebih dekat ke pengguna akhir.

6.

Menyatukan sekelompok karyawan yang beragam dan menyusun strategi solusi yang mungkin untuk setiap masalah yang diidentifikasi. Sertakan karyawan dari semua departemen dan tingkat organisasi yang relevan. Jika suatu masalah melibatkan rutinitas harian para karyawan lini depan, misalnya, bawalah beberapa dari mereka di rapat strategi untuk memberikan wawasan dunia nyata.