Cara Menetapkan Proses & Fungsi di Seluruh Organisasi Multikultural

Organisasi multikultural memiliki karyawan dari berbagai latar belakang budaya yang bekerja bersama dengan mulus untuk kepentingan pemegang saham. Perusahaan harus merangkul perbedaan budaya sebagai aset dan menyesuaikan proses dan fungsi internal mereka untuk menghadapi lingkungan bisnis yang semakin global. Manajer harus mengembangkan keterampilan khusus untuk berkembang dalam situasi di mana mereka dapat bekerja dengan mitra pengembangan produk dari Frankfurt suatu hari dan pemasok komponen dari Hong Kong pada hari berikutnya.

1.

Jadikan manajemen multikultural fokus strategis. Nilai kontribusi karyawan dari semua bagian perusahaan Anda dan dari latar belakang budaya yang berbeda. Untuk membangun lingkungan kerja yang ramah dan mendukung, manajemen senior harus menetapkan nada dengan menjelaskan kepada manajer dan karyawan bahwa perusahaan tidak akan mentolerir komentar tidak sensitif atau diskriminasi dalam bentuk apa pun.

2.

Gunakan kelompok fokus, survei, dan diskusi empat mata untuk menentukan seberapa efektif karyawan dan manajer dapat berfungsi dalam lingkungan multikultural.

3.

Mengembangkan rencana strategis dan operasional untuk memperbaiki kesenjangan yang diidentifikasi. Misalnya, jika peringkat manajemen menengah dan atas tidak memiliki pengalaman yang cukup dalam mengelola tim multikultural, pertimbangkan untuk membuat perubahan pada program pengembangan kepemimpinan internal Anda. Perusahaan global tidak boleh mengimpor manajer dari kantor pusatnya untuk mengisi posisi manajemen di luar negeri, kecuali secara transisi.

4.

Menumbuhkan lingkungan pemahaman multikultural. Ini termasuk menghormati dan mengakomodasi perbedaan budaya di perusahaan Anda. Sebagai contoh, sebuah tim pengembangan di India mungkin perlu cuti selama tahun tertentu untuk perayaan keagamaan. Publikasikan kiat di situs web internal Anda yang dapat digunakan karyawan sebagai referensi untuk tujuan perencanaan.

5.

Ciptakan peluang bagi kelompok yang beragam secara budaya untuk bekerja bersama. Misalnya, jika Anda memiliki satu kemitraan dengan perusahaan manufaktur di Meksiko dan lainnya dengan fasilitas desain produk di Eropa, kumpulkan karyawan kunci dari perusahaan-perusahaan ini dalam tim peningkatan proses atau kelompok pengembangan produk baru.

6.

Melaksanakan program pelatihan keanekaragaman budaya. Selain membahas mitos dan stereotip yang dapat mencegah kelompok multikultural bekerja sama secara efektif, program pelatihan harus meningkatkan kemampuan karyawan Anda untuk memahami perbedaan budaya dan berkomunikasi secara efektif di seluruh perbedaan ini.

7.

Latih karyawan Anda untuk mencari sinyal komunikasi nonverbal ketika bekerja di lingkungan multikultural. Misalnya, keheningan dapat mengindikasikan persetujuan dalam beberapa budaya dan ketidaksepakatan atau ketidaksetujuan pada yang lain. Promosi diri mungkin dapat diterima dan bahkan diharapkan di Amerika Utara, tetapi tidak harus di beberapa bagian Asia. Anda mungkin harus menyisihkan dana untuk fasilitas terjemahan, terutama ketika menegosiasikan perjanjian atau berkolaborasi pada proyek pembangunan.

8.

Kenali perbedaan dalam proses pengambilan keputusan. Misalnya, kepala eksekutif perusahaan keluarga di India dapat menandatangani perjanjian kemitraan, tetapi persetujuan yang sebenarnya mungkin melibatkan beberapa anggota keluarga. Ketika datang ke negosiasi, eksekutif dari beberapa budaya mungkin lebih suka mengerjakan spesifik, sementara yang lain mungkin lebih suka bekerja pada kerangka kerja yang luas dan mengisi rinciannya nanti.

Pesan Populer