Bagaimana eCommerce Mengurangi Biaya Transaksi Bisnis untuk Toko Ritel Khas?

Munculnya belanja Internet menimbulkan ancaman bagi toko-toko eceran yang terbuat dari batu bata dan semen, tetapi juga memberikan peluang. Toko eceran dapat menggunakan e-commerce untuk memenangkan bisnis dengan menambah operasi mereka yang ada untuk menjangkau pelanggan baru dan melayani yang sudah ada dengan lebih efisien. Salah satu cara mereka dapat mencapai ini adalah dengan menggunakan e-commerce untuk mengurangi biaya transaksi bisnis mereka.

Mengurangi Overhead

Ketika menentukan biaya transaksi, bisnis harus memperhitungkan biaya yang diperlukan untuk memelihara dan memproses kegiatan. Operasi e-commerce tidak memerlukan tenaga penjual untuk merayu pelanggan, kasir untuk menelepon penjualan atau toko bata-dan-mortir bagi pelanggan untuk mengunjungi. Sementara operasi e-commerce tidak gratis - bisnis harus memiliki desain profesional dan memeliharanya - mereka membutuhkan lebih sedikit sumber daya daripada toko ritel tradisional.

Mengurangi Biaya Pelanggan

Transaksi e-commerce membuat belanja menjadi murah dan mudah bagi pelanggan, yang dapat meningkatkan pendapatan bersih Anda. Untuk sampai ke toko ritel mengharuskan pelanggan melakukan perjalanan ke lokasi Anda, masukkan bensin ke mobil yang membawa mereka ke sana dan tiba hanya selama jam buka toko. Ketidaknyamanan dan biaya ini dapat membuat pelanggan betah. Khususnya jika Anda menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan dengan jumlah dolar tertentu, memesan dari situs e-commerce Anda mengurangi biaya pengalaman berbelanja hingga beberapa menit yang diperlukan untuk menempatkan barang di keranjang belanja dan mengetikkan nomor kartu kredit. Itu mendorong pembelian impulsif yang meningkatkan pendapatan Anda tanpa peningkatan biaya yang sesuai.

Integrasi

Toko yang memiliki operasi e-commerce dan ritel dapat menggabungkan keduanya untuk membuat proses pemesanan lebih efisien. Pelanggan dapat memesan dan membayar produk secara online dan mengambilnya di toko. Ini memungkinkan operasi ritel toko untuk menyiapkan produk ketika lalu lintas di dalam toko kurang sibuk dan memperlancar proses bagi pelanggan. Ini juga membutuhkan lebih sedikit ruang ritel untuk memasarkan barang dagangannya ketika Internet memiliki peran yang sama.

Persediaan dan Distribusi

E-commerce juga dapat mengurangi biaya transaksi dengan merampingkan manajemen dan distribusi rantai pasokan. Jika toko memperluas pilihan produknya secara online, lebih banyak pesanan dapat dikirim dari gudang atau grosir langsung ke pelanggan. Toko sekarang dapat melayani pasar niche yang menguntungkan. Tidak harus menyimpan banyak suku cadang yang sulit ditemukan di ruang pamernya, misalnya: pelanggan dapat memesan suku cadang secara online dan mengirimkannya ke pintu mereka.