Bagaimana Saya Menangani Konflik Antar Karyawan?

Wajar untuk menghindari konflik, tetapi sebagai manajer, Anda pada akhirnya harus menghadapi konflik di antara karyawan. Anda harus berusaha melakukan ini tanpa menunjukkan bias terhadap satu atau yang lain, dengan cara yang paling adil. Jika Anda siap untuk melangkah ke tantangan, bersiaplah untuk melakukan banyak mendengarkan dan bersiap untuk menawarkan kritik yang membangun kepada kedua belah pihak. Pada akhirnya, Anda akan bisa menyelesaikannya.

1.

Bicaralah dengan setiap karyawan secara terpisah. Ini memberi Anda perubahan untuk mendengarkan setiap sisi cerita tanpa gangguan. Cobalah untuk membedakan tidak hanya keluhan karyawan, tetapi juga hasil yang diinginkannya.

2.

Tentukan masalah mendasar dalam konflik. Sebagai contoh, beberapa masalah terjadi ketika karyawan memiliki gaya kerja atau pemikiran yang berbeda - jika satu karyawan bersifat metodis sedangkan yang lain bertebaran. Beberapa masalah mungkin memiliki dasar mereka di luar kantor - seorang karyawan kekurangan dengan yang lain karena ia mengalami masalah di rumah.

3.

Bertemu dengan kedua karyawan untuk menyelesaikan masalah. Dalam banyak kasus, karyawan belum mengungkapkan perasaan mereka yang sebenarnya kepada karyawan lain.

4.

Tawarkan solusi untuk masalah tersebut. Solusi ini mengharuskan kedua karyawan untuk berkorban - tidak adil jika hanya satu orang yang berubah.

5.

Jaga kontak dekat dengan karyawan. Atasi masalah apa pun saat masalah itu muncul. Ini memastikan bahwa masalahnya tidak muncul lagi.

Tip

• Jika Anda merasa tidak siap untuk menghadapi konflik karyawan, Anda mungkin perlu menyewa seorang mediator profesional untuk membantu mengatasi situasi tersebut.