Panduan Etika Bisnis & Perilaku di Tempat Kerja

Etika bisnis dan perilaku di tempat kerja menetapkan standar profesionalisme untuk perusahaan Anda. Orang-orang penjualan yang berhubungan langsung dengan publik terutama membutuhkan sopan santun dan tata krama. Calon klien akan membentuk persepsi mereka tentang bisnis Anda berdasarkan perilaku dan profesionalisme staf penjualan Anda. Banyak bisnis mengirim karyawan mereka yang berurusan dengan pelanggan ke kursus khusus yang berfokus pada etiket bisnis.

Sejarah

Sebelum 1960-an, pria menjalankan hampir semua bisnis dan wanita tinggal di rumah untuk mengelola tanggung jawab rumah tangga. Acara di luar tempat kerja, seperti makan malam dan pesta malam, bersifat sosial. Laki-laki membawa kartu sosial dengan mereka hanya membawa nama mereka untuk dibagikan kepada kenalan baru. Mereka tidak pernah membawa kartu nama ke acara sosial yang dimaksudkan untuk keluarga, teman, dan kesenangan ini. Sekarang, dengan gadget dan inovasi teknologi yang ada di mana-mana, pria dan wanita menjalankan bisnis hampir secara konstan. Sebagai hasilnya, standar etika bisnis dan profesionalisme telah berkembang untuk mengakomodasi kehidupan modern.

Makna

Mereka yang tidak mempraktikkan etika dan perilaku yang baik ketika melakukan bisnis dapat mengalami hambatan untuk sukses. Menghasilkan uang dan mendapatkan rasa hormat dari orang lain menjadi lebih mudah bagi mereka yang tahu cara berinteraksi dengan orang lain. Karyawan tidak hanya harus berlatih sopan santun dalam pengertian tradisional, tetapi juga ketika berinteraksi dengan orang lain dengan berbagai platform elektronik yang ada saat ini. Menggunakan alat-alat ini dengan benar dapat meningkatkan produktivitas dan menambah citra positif bagi perusahaan Anda. Penggunaan yang tidak benar dapat menyebabkan citra publik rusak dan pendapatan menurun.

Jenis Tradisional

Etiket tradisional terdiri dari mengetahui bagaimana berperilaku saat makan dalam berbagai situasi, bagaimana menyapa atasan dan bawahan, bagaimana melakukan pertemuan bisnis dan cara berpakaian dengan benar untuk berbagai acara. Setiap karyawan harus merawat citra pribadinya dan selalu tampil terawat ketika berada di depan umum. Bukan lagi kecerobohan untuk memanggil seorang eksekutif dengan nama depannya, tetapi beberapa eksekutif yang lebih tua mungkin tersinggung dengan cara seperti ini oleh seorang rekan yang sangat muda, sehingga karyawan harus selalu bermain aman.

Jenis Teknologi

Hal-hal seperti email, ponsel, telepon, dan Internet semuanya harus digunakan oleh karyawan dengan cara yang sopan dan profesional. Karyawan harus memasukkan baris subjek yang jelas dan ringkas dalam email, menjawab email dengan benar dan hanya mengirim kepada mereka yang perlu melihat email. Mereka tidak boleh menjawab panggilan ponsel pribadi atau terlibat dalam komunikasi berbasis teks saat melakukan pekerjaan atau selama rapat. Jejaring sosial di Internet dapat menguntungkan bisnis dalam banyak hal, tetapi ketika digunakan secara tidak tepat oleh karyawan, ini dapat menyebabkan kerusakan pada bisnis dengan cara yang mendalam. Bisnis harus menerapkan kebijakan media sosial dan membuat semua karyawan sadar akan kebijakan tersebut saat merekrut.

Latihan

Banyak perusahaan menawarkan pelatihan formal tentang etika bisnis, termasuk komunikasi, pakaian, jaringan, etika bisnis internasional, dan pelatihan etika mempekerjakan baru. Pemilik bisnis dapat membeli bahan belajar mandiri untuk diberikan kepada karyawan baru atau mengatur agar karyawan menghadiri seminar satu atau dua hari. Beberapa pakar etiket mengunjungi bisnis dan melatih karyawan di ruang rapat.

Pesan Populer