Komunikasi Interaktif yang Efektif

Strategi komunikasi interaktif yang efektif dapat membantu Anda memberi dan menerima input dan umpan balik yang Anda butuhkan untuk menjalankan bisnis kecil Anda secara efektif. Keahlian komunikasi bisnis yang baik memiliki potensi untuk menghilangkan atau mengurangi kesalahan di tempat kerja, pengawasan dan konflik antar kantor. Sikap proaktif terhadap mode komunikasi produktif - baik elektronik atau langsung - juga dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas di lingkungan bisnis kecil Anda.

Tetapkan Preferensi Komunikasi

Tanyakan kepada karyawan dan pemimpin tim tentang preferensi mereka untuk bertukar informasi yang relevan dengan pekerjaan. Beberapa orang mungkin lebih suka bentuk komunikasi interaksi elektronik, sementara yang lain mungkin lebih nyaman dalam pengaturan tatap muka atau kelompok di mana informasi dipertukarkan secara lisan. Setelah Anda memahami cara karyawan Anda lebih suka berinteraksi, Anda dapat menyesuaikan pendekatan Anda untuk memenuhi kebutuhan individu.

Kembangkan Kebijakan Komunikasi

Kebijakan komunikasi dapat membantu Anda menentukan parameter di mana Anda ingin karyawan bekerja ketika menyangkut pertukaran informasi. Misalnya, Anda dapat mengembangkan pedoman untuk mengirim email, menyalin orang lain, meneruskan pesan dan bahkan waktu respons yang tepat untuk menjawab pertanyaan. Juga kembangkan pedoman dan garis besar komunikasi telepon dan tertulis jika perlu menggunakan satu formulir di atas yang lain. Ketika karyawan memahami apa yang Anda inginkan dari mereka dalam hal komunikasi interaktif, mereka lebih mampu mematuhinya.

Buat Agenda Diskusi

Setiap kali Anda mengadakan pertemuan atau diskusi dengan staf, buat agenda untuk apa yang ingin Anda liput. Ini memungkinkan Anda untuk mengajukan pertanyaan spesifik, runcing, dan mendorong partisipasi kelompok interaktif, apakah mereka berpartisipasi "langsung" atau melalui teleconference. Buat catatan dan tindak lanjuti dengan ringkasan terperinci dari pertemuan Anda yang dibagikan kepada semua orang yang hadir. Pendekatan ini mendefinisikan komunikasi yang terjadi dan membuat semua orang pada halaman yang sama.

Gunakan Teknologi Saat Tepat

Komunikasi interaktif dapat difasilitasi melalui berbagai media elektronik, termasuk konferensi video dan konferensi jarak jauh. Meskipun hal ini memungkinkan saluran komunikasi bisnis yang lebih luas, kadang-kadang komunikasi langsung lebih tepat dan efektif. Contohnya termasuk contoh ketika anggota tim belum bertemu secara pribadi untuk jangka waktu tertentu, ketika topik diskusi kompleks, ada banyak peserta, atau di mana penting untuk membaca sinyal dan isyarat non-verbal satu sama lain. Saat menggunakan teknologi interaktif, upayakan untuk melibatkan semua orang seperti yang Anda lakukan dalam pertemuan langsung.