Metode Penelitian Kelompok Fokus

Sebagai pemilik bisnis, Anda tidak dapat menargetkan atau melayani audiens dengan baik jika Anda tidak mengumpulkan informasi tentang keinginan, kebutuhan, dan ketakutan spesifik mereka. Salah satu cara paling efektif untuk mendapatkan jenis informasi ini adalah dengan langsung ke audiens Anda untuk mencari tahu apa yang ada di pikiran mereka.

Kelompok fokus adalah teknik penelitian kualitatif yang umum digunakan oleh perusahaan untuk tujuan pemasaran. Biasanya terdiri dari sejumlah kecil peserta, biasanya sekitar enam hingga 12, dari dalam target pasar perusahaan. Konsumen disatukan dan dipimpin melalui diskusi tentang topik-topik penting perusahaan dan merek oleh moderator.

Elemen Penelitian Kualitatif

Kelompok fokus adalah penelitian kualitatif karena meminta peserta untuk memberikan tanggapan terbuka yang menyampaikan pikiran atau perasaan. Jenis penelitian terkemuka lainnya adalah penelitian kuantitatif. Ini lebih banyak penelitian yang didorong oleh data yang menggunakan survei atau kuesioner untuk memperoleh statistik atau persentase berbasis numerik.

Dengan penelitian kualitatif, peneliti mencari perspektif yang lebih terbuka dan lengkap pada merek atau produk. Namun, interpretasi dan penggunaan penelitian yang lebih umum diperlukan, karena Anda tidak dapat dengan mudah memecah penelitian menjadi fakta.

Fitur Grup Fokus

Dalam kelompok fokus, seorang moderator mengajukan serangkaian pertanyaan yang dimaksudkan untuk memperoleh wawasan tentang cara kelompok memandang merek, produk, gambar terkait, slogan, konsep atau simbol. Sebagai sampel representatif dari konsumen yang ditargetkan oleh perusahaan, kelompok fokus dapat menawarkan wawasan yang konsisten dengan yang dibagikan oleh target pasar yang lebih luas. Moderator kelompok fokus harus mengajukan pertanyaan dengan cara yang tidak mengarahkan anggota kelompok untuk memberikan respons yang diinginkan, melainkan respons yang jujur ​​dan berwawasan luas.

Dalam kebanyakan kasus, Anda harus menawarkan beberapa jenis insentif kepada anggota kelompok fokus Anda untuk memastikan partisipasi aktif dan jujur ​​mereka. Jika Anda menyewa perusahaan riset untuk memimpin grup fokus Anda, perusahaan itu biasanya akan menangani pencairan insentif, apakah itu pembayaran moneter atau beberapa jenis produk atau layanan gratis.

Manfaat Kelompok Fokus

Kelompok fokus umumnya lebih berguna ketika hasil penelitian sangat tidak dapat diprediksi dan Anda mencari umpan balik yang lebih terbuka daripada perbandingan hasil potensial seperti dalam metode penelitian terkuantifikasi. Kelompok fokus juga memungkinkan konsumen untuk mengekspresikan ide-ide yang jelas dan berbagi perasaan yang biasanya tidak keluar dalam survei kuantitatif atau tes kertas. Karena percakapan terbuka di antara anggota kelompok, topik dan diskusi lebih bebas mengalir dan anggota dapat menggunakan komentar dari orang lain untuk merangsang ingatan.

Manfaat lain adalah bahwa moderator dapat mengamati dinamika di antara anggota kelompok fokus ketika mereka mendiskusikan pendapat mereka satu sama lain. Dalam banyak kelompok ini, moderator akan meninggalkan ruangan untuk memungkinkan anggota kelompok fokus untuk berkomunikasi satu sama lain tanpa merasa sadar diri. Jenis komentar jujur ​​ini seringkali dapat menghasilkan nugget yang nantinya dapat Anda gunakan untuk lebih menyempurnakan strategi pemasaran dan pengiriman pesan Anda.

Kerugian dari Grup Fokus

"Groupthink" adalah masalah utama dengan grup fokus. Ketika Anda menyatukan sekelompok orang untuk membicarakan suatu merek, ada kecenderungan bagi anggota kelompok yang berpengaruh untuk mempengaruhi ekspresi orang lain di dalam kelompok. Selain itu, konsumen sering lebih enggan untuk mengekspresikan ide-ide negatif dalam pengaturan tatap muka daripada dalam format penelitian yang lebih tidak langsung ketika mereka tahu perusahaan sedang melakukan penelitian.

Kelemahan utama lain dari grup fokus adalah bahwa jika Anda tidak menyewa moderator yang baik, mungkin sulit untuk mendapatkan berbagai pemikiran, pendapat, keinginan dan kebutuhan grup. Dan jika moderator Anda lemah, beberapa anggota kelompok fokus mungkin tidak merasa cukup nyaman di lingkungan untuk memberikan pendapat mereka.