Masalah Karyawan untuk Majikan Komisi Penjualan

Selama masa-masa sulit, kompensasi karyawan hanya berdasarkan persentase penjualan mungkin sangat menarik untuk bisnis kecil. Ini karena komisi adalah biaya variabel, jadi ketika penjualan lambat, biaya operasi berkurang dan kebutuhan modal kerja berkurang. Namun, meskipun pengendalian biaya merupakan aspek penting dari bisnis, pengusaha juga harus menyadari masalah signifikan yang mungkin mereka alami dengan karyawan yang ditugaskan untuk penjualan. Kesulitan-kesulitan ini dapat mempengaruhi layanan pelanggan dan retensi, serta garis bawah.

Berpikir Jangka Pendek

Ketika karyawan dibayar komisi penjualan, mereka diukur dan dihargai untuk upaya penjualan baru-baru ini. Meskipun sistem insentif ini dapat membuat tenaga penjualan yang digerakkan, itu juga dapat menciptakan pemikiran jangka pendek. Sebagai contoh, sebagaimana ditunjukkan oleh penulis Thomas N. Ingram, et al., Dalam buku mereka "Manajemen Penjualan --- Analisis dan Pengambilan Keputusan, " karena fokus pada upaya penjualan baru-baru ini, seorang tenaga penjualan yang ditugaskan dapat mengabaikan potensi keuntungan dan jangka panjang. pelanggan jangka mendukung penjualan cepat dan mudah.

Kurangnya Loyalitas

Tenaga penjualan yang ditugaskan cenderung dimotivasi oleh pendapatan --- mereka telah berdagang dengan jaminan gaji untuk risiko penghasilan yang lebih besar. Meskipun ini dapat memaksimalkan kinerja, itu juga menciptakan lingkungan dengan sedikit loyalitas. Seperti yang ditulis oleh Andris A. Zoltners, dkk., Dalam buku mereka, "Panduan Lengkap untuk Kompensasi Insentif Tenaga Penjualan: Cara Mendesain dan Menerapkan Rencana yang Berhasil, " karena fokus pada pendapatan, seorang tenaga penjualan dapat melompat kapal jika pesaing membuat tawaran yang lebih baik --- dan dia membuat banyak klien perusahaan bersamanya.

Retensi Karyawan

Karena penghasilan tenaga penjual yang ditugaskan bervariasi dan hanya didasarkan pada apa yang dia jual, tidak ada jaring pengaman untuk membantu membayar tagihan di masa-masa sulit. Karena alasan ini, dan bukan hanya karena kurangnya loyalitas, seorang pengusaha mungkin mengalami kesulitan mempertahankan tenaga penjualan yang sukses, terutama jika tenaga penjualan tidak melihat peningkatan pasar dalam waktu dekat.

Kebiasaan Buruk Sulit Dihilangkan

Ukuran keberhasilan untuk karyawan yang ditugaskan untuk penjualan cenderung penjualan individu. Karena itu, perilaku wiraniaga yang melayani diri sendiri dapat berkembang dan sulit dikendalikan. Perilaku mementingkan diri sendiri mungkin termasuk kurangnya kerja tim, pengabaian tugas administrasi yang penting, tidak adanya pencatatan, dan tindak lanjut purna jual yang buruk serta penyelesaian masalah.