Frasa Efektif untuk Digunakan dalam Penilaian Kinerja di Tempat Kerja

Ulasan kinerja karyawan yang baik adalah tentang mendengarkan karena menyajikan tinjauan umum dan komentar tentang kinerja karyawan. Umpan balik adalah kunci ketika memberi penghargaan kepada karyawan atau menemukan solusi terbaik untuk kesenjangan pelatihan atau kinerja. Gunakan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan umpan balik, menjaga kontak mata dan memasukkan bahasa positif ketika merujuk pada tujuan masa depan, harapan serta mengatur panggung untuk pelatihan dan masalah pembangunan.

Mintalah Umpan Balik

Gunakan pertanyaan terbuka kepada karyawan tentang perannya, lingkungan kerja, persyaratan posisi, harapan, dan tujuan yang dinyatakan. Jika masalah diidentifikasi dalam kinerja atau pelatihan, ajukan pertanyaan seperti, "Apa beberapa ide tentang bagaimana kami dapat membantu Anda?" atau "Langkah apa yang bisa kami ambil dari sini untuk membantu Anda?". Pertanyaan-pertanyaan ini mengurangi kemungkinan konflik dan menumbuhkan suasana kerja sama. Biarkan karyawan berbicara tanpa henti untuk meningkatkan suasana ini.

Bahasa Positif

Sangat penting untuk tetap positif bahkan ketika masalah kinerja karyawan terungkap. Kekuatan karyawan dapat diatasi terlebih dahulu untuk mengurangi dampak potensial dari kritik kinerja. Puji area spesifik di mana kekuatan karyawan terkait terbukti dan dapat didokumentasikan, kemudian lanjutkan untuk menawarkan saran pada area kinerja kedua yang perlu ditingkatkan. Jika seorang karyawan dalam penagihan akun memproses faktur dalam jumlah besar, tetapi juga memiliki tingkat kesalahan yang tinggi, sebutkan bahwa kecepatannya dihargai, tetapi lebih banyak perhatian terhadap detail diperlukan.

Menentukan tujuan

Nyatakan tujuan, harapan, dan target spesifik untuk membuat karyawan kembali ke jalurnya. Penilaian kinerja karyawan harus selalu berharap untuk meningkatkan pelatihan karyawan dan mencapai tingkat kinerja yang lebih tinggi. Komunikasikan tujuan tambahan yang akan membawa kinerja karyawan kembali ke tingkat yang dapat diterima. Komunikasikan hal ini dengan cara untuk mencapai penerimaan karyawan. Contohnya adalah "John, jangan khawatir tentang jumlah faktur yang Anda selesaikan bulan depan, sebagai gantinya mari kita bekerja pada keakuratan faktur yang kami kirim. Apakah itu membantu?"

Menawarkan Pelatihan dan Pengembangan

Karyawan yang memenuhi standar kinerja, serta mereka yang memiliki kesenjangan kinerja dapat mengambil manfaat dari pelatihan. Saran untuk pelatihan harus disajikan dengan cara yang konstruktif terlepas dari keadaan. Tekankan bahwa agar karyawan dapat tumbuh dan mengambil tanggung jawab tambahan, dia akan mendapat manfaat dari beberapa pelatihan tambahan. Tawarkan alternatif kepada karyawan yang menguntungkan baik karyawan maupun organisasi, seperti, "Jane, apakah Anda lebih suka menghadiri kelas pelatihan perusahaan tentang pembuatan faktur, atau duduk bersama salah satu dari kami untuk beberapa rapat individu?"